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课程大纲
《商业地产项目的营运管理（提纲）》课程大纲
一、商业地产项目的经营形式及原则
1. 商业地产主要经营形式
第一种：自主经营
第二种：招租经营
第三种：联合经营
第四种：委托经营
2. 商业地产经营原则（五个统一）
第一：统一规划（形象）
第二：统一定位（经营主题/业态功能布局）
第三：统一招商（相融性/协调性）
第四：统一经营（现行负责制/营销活动安排）
第五：统一管理（六大管理）
二、商业地产项目的招商与经营管理的营运概念
1. 商业地产项目的营运概念
2. 如何做好模拟招商
3. 经营商家的关注点
4. 商家对物业的功能配置要求
三、商业地产项目的招商与经营管理的营运内容
1. 商业经营管理公司的六大服务管理职能
2. 商业经营管理公司的营运管理内容
3. 招商与经营管理的阶段与步骤
（1）招商与经营管理的阶段
第一阶段：项目招商经营管理前的组织准备阶段
第二阶段：项目的招商实施或招商代理管理阶段
第三阶段：商家进入及开业营销阶段
（2）招商与经营管理的步骤
第一步骤：招商工作的前期调研准备阶段
第二步骤：招商方案的设计策划阶段
第三步骤：招商实施筹备阶段
第四步骤：招商实施阶段
四、商业经营管理公司的招商实施内容
1. 招商实施的准备工作
2. 招商实施的洽谈与签约
3. 招商实施的入驻装修
五、商业经营管理公司的经营管理内容
1. 经营管理内容
（1）日常经营管理
（2）员工培训及指导
（3）商场营销活动管理
（4）商家更换招聘管理
（5）业主管理及服务
（6）物业管理
2. 物业管理内容
（1）安全防损：人员安全与商品防盗、防损；大型营销活动秩序维护。
（2）保洁与绿化维护：负责整个商场的清洁与卫生保洁以及绿化维护。
（3）设备维护：智能化设备、光纤网络通信设备、低压电器设备、电梯设备、消防设备、供水设备。
（4）装修管理：商户进场二次装修审核管理、现场安全管理。
（5）户外广告管理：商场户内外墙体、走道的与广告灯箱/灯柱广告（是重要收益来源）是物业管理维护的重点设施。
3. 营销管理内容
l 项目营销的目的与目标
l 营销市场环境分析
l 营销战略
l 营销组合策略
l 行动方案（工作进度表）
l 总营销预算表
