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企业转型变革期领导管理实务

  • 发布日期:2015-07-31
  • 浏览次数:705
  • 所属领域:战略规划
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一单元、转型变革期管理思维转变

1. 三个经济时代的发展

2. 经济时代最核心东西

3. 认知模型刚性化思维

4. 经营哲学和经营思想

要点:转型期5特征/产业吸引力/企业战略困局/优化再造价值链

案例:李宁集团和宝洁发展战略 讨论:企业成长的七大陷阱

 

二单元、转型期的四个重要工作

1. 客户导向的价值战略

2. 体现战略的营运流程

3. 确立企业家精神体系

4. 管理标准化体系设计

要点:战略金字塔/客户的偏好/企业家职业偏好/企业成功基础

案例讨论:批发商面临转型压力 练习:营运流程与SWOT分析

 

三单元、有效沟通与组织协调

1.责任型思维

2.结果为导向

3.大局与利益

4.文化的导向

要点:转型期心理行为研究/愿景曲线/企业文化战略导向

练习:1. 美军作战守则与现代企业管理 2.愿景曲线

 

四单元、情绪管理与压力管理

1.压力来源及模型

2.压力识别与评估

3.压力缓冲器应用

4.什么是极限理论

要点:心态与人本/心流现象/快乐秘诀/员工三心态/七种情绪/

调控情绪压力/成功心态法/情绪低谷与PASS/ EQ 高手特質

趣味讨论:你‘心情不高兴或有心理压力’时在做什么?

练习:艾克森情绪测评 分析:企业软环境和情绪

 

五单元、领导魅力及三个核心

1. 将帅与卓越领导

2. 领导魅力三核心

3. 卡理斯玛型领导

4. 社会化与个人化

要点:个人魅力6作用/ 威信准则/如何管理个性员工

领导和管理区别/成员公式/情景管理/领导权利

怎样识别员工忠诚度/ 如何魅力管理不讲情理员工

案例:‘爱打小报告经理’,测试:你具备领导“魅力”吗?

 

六单元、有效激励与心态管理

1.正确认识激励的本质

2.找到激励的动力源泉

3.了解成功的积极心态

4.掌握实施激励的技巧

要点:中国人特殊性/激励认知测验/激励和维持因素/团队激励

自我激励/一分钟激励/ 激励五要素/员工职业生涯/成就六途径

激励故事:‘近在咫尺的失败’ 管理工具: 激励的迟延效应

 

七单元、问题分析与解决技巧

1. 如何去发现问题

2. TPM问题7步法

3. ATS分析与解决

4.书写8D报告技巧

要点:问题困扰原因是什么/系统规范途径/解决问题方式

案例分析:确定和纠正措施(PCA)问题工具GROW模型

 

八单元、前后台与内部客户关系

1. 服务提升七要素

2. 客户管理流程图

3. 过程管理与分析

4. 执行服务和协作

要点:服务信息模块/服务协作平台功能/成功CRM五关键

艾弥尔要素/服务能力提升角度/哪些方面入手进行改进

什么是提升服务能力重点/资源规划的整合与保障

管理工具:内部客户满意度调查

练习:电信运营商市场拓展策略。


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曹圣婕
曹圣婕
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:品牌战略、
授课费用:面议