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课程主要内容
第一单元：中小型企业流程发展的背景
过去30年的中国企业发展的现状
未来30年中国企业发展的挑战和瓶颈
有流程和没有流程两种背景下企业发展的差距
企业发展是依靠能人和经验，还是依靠流程和体系？
第二单元：流程在企业不同阶段的发展
企业发展的四个阶段：
人治—法治—心治—无为而治
流程和制度、企业文化的区别与联系
强势企业和弱势企业的差距在哪里
流程设计的最终指向——客户价值最大化
对照企业的流程和体系的分析对比
第三单元：流程的设计
流程的界定和定义
高端流程图介绍
流程的基本属性
流程优化的基本原则
流程的走向——横向而非纵向
流程中的四大流：
物流—人员流—资金流—信息流
优秀流程企业的人员的特征
流程设计的三大黄金准则
简单化/专业化/标准化
清除非增值活动
第四单元：实施流程变革
增强流程变革的紧迫感
哪些企业不适合做流程变革？
建立流程变革团队
明确哪些人应该加入变革团队
确定变革的目标和方向
流程变革对老板/企业/客户/员工的价值
流程变革最应避免的3大问题
流程的诊断分析
总体流程识别
流程的分级
识别企业中的核心流程
诊断流程的优先顺序
绩效低下性—位势重要性—落实可行性
流程的设计
遵循流程设计的三大黄金法则：简单化、专业化、标准化
确定流程的绩效标杆
项目成本的估算
流程优化进度计划
分析流程的设计要素
流程设计的四个环节
全员参与流程设计
绘制合理的流程图
流程的导入
新流程的试运行
新流程的正式实施
僵化—优化—固化
流程变革成果的巩固
在员工当中把他固化，把精英让他脱颖而出
流程永远要不断的升级
第五单元：把流程执行到底
尊重流程才能有效执行
相信原则，不相信感觉
抱怨流程，不如改变自己
按流程执行的要点
坚持原则不放松
理解到位，执行到位
用正确的方法做正确的事
在细微之处体现责任心
掌控你的时间
不越位、不错位、不缺位
让规范成为习惯
领导失之毫厘，下属谬之千里
领导要以身作则按流程执行
凡事都要标准化
决策正确才能有效执行
掌握流程优化的分寸
