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营销转型、“效”迎G3

营销转型、“效”迎G3

  • 发布日期:2015-08-07
  • 浏览次数:339
  • 所属领域:直销
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课程详情

1、个人意识层面:让营业厅经理,全面了解并接受新型营业厅下的职责定位,能够寻找到未来工作方向
2、个人能力层面:全面提升营业厅经理在厅店营销管理技巧、营销氛围的布陈技术、产品销售技巧的运用等能力,为带动整个厅店营销能力的提升,做好人员保障。
3、团队管理层面:基于营业厅的营销管理,全面改善厅经理在团队激励方式、人才培养技巧、团队文化建设方法、管理制度优化等的工作方法和技能。

五、课程大纲(12课时+3课时)

时间模块 主题 课程内容




天 意识认知篇
新型营业厅的全面认知  中国移动营业厅的发展变化
第一代营业厅、第二代营业厅、第三代营业厅、第四代营业厅
 中国移动营业厅的功能变化
服务-销售-宣传-体验
 新型营业厅的特点及服务模式转变的必要性
营业厅功能布局的新特点
柜台内服务转变为柜台外服务
推荐式销售至体验式销售
 各岗位的工作职责及工作流程
营销设计篇 
新型营业厅的营销活动设计  营业厅动线管理及区域管理
新一代销售型营业厅服务管理的新特征
峰终定律在关键场景的应用
MOT关键时刻和EOAC卓越服务流程
营业厅排班管理和投诉管理
 基于体验营销的营业厅布陈规则和技巧
新型营业厅动线设计和布局分布规划原则
终端销售区域分区定位(半开放式销售区域)
手机终端销售区域分区法
体验式产品陈列技巧
电脑终端区设置建议
 营业厅的店内营销活动设计流程
 营业厅氛围营造原则























天 产品销售篇 终端及数据业务销售技巧  G3热销手机实战演练
联通IPHONE和电信天翼手机销售关键卖点及话术
三星、华为、中兴、联想等定制终端销售关键卖点及话术
G3手机配件营销关键卖点及话术
耳线、电池、保护套、挂件等配套关键卖点及话术
 重新认识什么数据业务
数据业务区别于其他业务的最大差别
数据业务的分类管理和业务卖点
通过终端销售带动数据业务销售
手机玩家与玩手机的秘诀
吸引客户在新购买的手机上试用数据业务的三种途径(现场演练)
体验营销篇 3G业务体验营销  新型营业厅体验营销
体验是什么?(互动与总结)
体验之轮——体验是如何产生的?
感觉-感受-思维-行动-关系
与客户接触(人人互动、人机互动的三角模式)
 新型营业厅的体验蓝图——抓住体验营销的关键时刻
 体验营销的方法和步骤
体验无处不在――体验营销解读
体验销售三项特质:感知、认同、参与
体验销售的四大要素:服务厅环境、产品设计、互动流程、体验质量
 体验营销5步骤:
步骤一:3G终端销售中的客户识别
步骤二:3G终端销售中的需求探询
步骤三:3G产品销售中的终端推荐
步骤四:3G终端销售中的体验引导
步骤五:3G终端销售中的促成销售
结训仪式



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宋将
宋将
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:50岁
授课年限:未知年
擅长领域:IT与信息化咨询、
授课费用:面议