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客户经理市场开拓与大客户营销

客户经理市场开拓与大客户营销

  • 发布日期:2015-08-07
  • 浏览次数:201
  • 所属领域:大客户服务
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大客户营销的管理课程大纲:


大客户营销的管理第一部分:大客户的有效开发-走对路


1、开发客户的10大方法


2、收集信息的关键四步


3、客户最想要的是什么?


1、大客户与小客户的对比


2、销售漏斗理论




大客户营销的管理第二部分:大客户的有效跟进-找对人


1、决定成交的四个影响者


2、四个关键人的作用


1、故事:人对世界就对




大客户营销的管理第三部分:挖掘大客户的需求-做对事


1、知已知彼,了解客户


2、建立良好的关系网络 


3、如何展现产品价值?


4、沟通失败的主要原因


5、如何有效的倾听


6、如何有效的发问


7、SPIN的本质


1、客户性格测


2、同流法则与首因效应


3、SPIN的应用




大客户营销的管理第四部分:大客户的沟通策略-说对话


1、大客户沟通的基本原则


2、大客户沟通的策略


赞美练习




大客户营销的管理第五部分:大客户的成交策略-用对功


1、大客户成交的原理


2、如何踢好临门一脚


识别客户的购买信号


缔结成交的方法


3、功夫在诗外--场外公关


4、高效谈判的策略


5、口说无凭,立字为据--协议


缔结成交演练




大客户营销的管理第六部分:大客户的关系管理-得人心


1、建立关系的四个层次


2、关系网在大客户营销中的应用


3、如何让客户开心


4、如何得到客户的认同


5、如何赢得客户的占有


江苏邮储行的客户管理系统简介




大客户营销的管理第七部分:大客户的服务思维--得天下


1、大客户服务的价值


2、大客户期望值管理


3、大客户维护的方式


4、差异化服务


5、客户关系管理系统建立与维护(CRM)


6、维护客户关键人物时注意事项


案例分析:


1、江苏某农商行放贷速度之快案例


2、厦门工行高级客户经理的服务铩手锏


3、客户忠诚度提高方法(三性)




大客户营销的管理第八部分:新型营销战--全员营销的必然性


1. 交叉营销战:握紧的拳头更有力


交叉营销作战守则


交叉营销的重点


2. 网络营销战:无“网”而不胜


中国互联网惊人财富规模


客户数据库资源抢夺


网络营销三步曲:找鱼塘、做筛选、放鱼饵


全员微信营销


招行的漂流瓶


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朱杰
朱杰
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:50岁
授课年限:未知年
擅长领域:营销计划、
授课费用:面议