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宾至如归――餐饮企业中层培训

宾至如归――餐饮企业中层培训

  • 发布日期:2015-08-07
  • 浏览次数:365
  • 所属领域:中层管理
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课程详情

课程大纲

培训受众: 餐饮企业课程收益: 中层以上管理人员课程大纲: 宾至如归――餐饮企业培训课程
课程大纲
一、一个老问题:顾客是什么
二、一个傻问题:顾客为什么来吃饭
三、一个核心问题:顾客为什么选择在我们店消费
四、餐饮消费心理学及分析
五、价格、价值与性价比
六、餐饮质量的具体体现 
七、提高服务质量的十二个方面
八、六心服务与不与客人争对错
九、服务忌语
十、怎样做会让客人感到他是受欢迎的
怎样做会让客人感到他是受尊重的
怎样做会让客人感到他是有面子的
怎样做会让客人感到有超出预期的好感
十一、分组讨论:
这样做能带给我们公司的好处
这样做能带给我们自己的好处
十二、双赢、多赢与共赢

 


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朱荣新
朱荣新
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:50岁
授课年限:未知年
擅长领域:活动策划、
授课费用:面议