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沟通与协调——高效管理沟通

沟通与协调——高效管理沟通

  • 发布日期:2015-08-07
  • 浏览次数:155
  • 所属领域:沟通技能
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课程详情

培训对象


中层管理者


课程收获


沟通与协调——高效管理沟通


课程大纲




一、 人际关系沟通的重要性


问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否?


思考、提问、回答


讲解:“拍马屁”即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通和向下沟通。


问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?


思考、提问、回答


讲解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上


事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%




二、 沟通的意义、障碍原则


讲解:沟通的意义:


沟通的方式:向下,向上,平级


沟通的障碍:


沟通的原则16条


案例一:一位经理被辞退的故事


分组讨论案例,每组派代表发表感想




三、 人际关系沟通技巧


讲解:人际关系之“道“


人际关系之“术“


问题三:一个人最关心的人是谁?


思考、提问、回答


讲解:自我与满足自我


人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物


人希望透过别人的赞赏以满足自己




四、 人际关系沟通的诀窍


学习文章一“尊重人、欣赏人——人际关系沟通的诀窍


分组讨论文章、发表




五、 面对主管——怎样与上司沟通


问题四:能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“?


思考、提问、分组讨论、发表


讲解:怎样对上司说“不”


问题五:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?


思考、提问、回答


讲解:大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因




六、 面对同仁——怎样与同级主管相处


问题六:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?


思考、提问、分组讨论、发表


讲解:为什么应该去管交叉地带的事


怎样去管交叉地带的事




七、 面对下属——怎样与下属沟通


问题七:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?


思考、提问、回答


讲解:应站在下属的立场去思考


应看到下属的长处,特别是比自己强的部分


应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己




八、 总结、回答学员问题


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李庆远
李庆远
助理手机:18611753046
常驻地:广东省-广州
性别:
年龄:50岁
授课年限:未知年
擅长领域:招聘管理、
授课费用:10000元/天(仅作参考)