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绩效评估、反馈、面谈技巧

绩效评估、反馈、面谈技巧

  • 发布日期:2015-08-07
  • 浏览次数:289
  • 所属领域:绩效体系
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《绩效评估、反馈、面谈技巧》课程大纲培训师:安新强培训时间:1天【课程大纲】:第一讲:绩效评估、反馈、面谈的目的一、使员工清楚组织对自己工作绩效的看法;

二、沟通:就一些具体问题或思想与主管进行交流;

三、共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划;

四、使员工参与到绩效评价中,提高员工对于绩效管理制度的满意度 ;


第二讲:绩效反馈面谈的形式


一、按照反馈面谈方式分类


1、一对一;


2、一对多;


二、按照反馈面谈中被考核者的参与程度分类


1、指令式;


2、指导式;


3、授权式;


三、按照反馈面谈的内容和形式分类


1、正式反馈;


2、非正式反馈;


第三讲:绩效反馈面谈的内容


一、绩效分数;


二、工作业绩;


三、行为表现;


四、改进措施;


五、新的目标;


第四讲:绩效反馈面谈的流程


一、为面谈作准备;


二、反馈考核结果;


三、对表现好的绩效指标进行成功经验总结;


四、对表现差的绩效指标进行问题分析;


五、做出下一步的改善行动计划;


六、咨询:我能为你做点什么;


七、鼓励一下、表扬一下。


第五讲:面谈之前的准备工作


一、面谈计划的拟定;


1、面谈方式的选择;


2、面谈时间的确定;


3、面谈地点的确定;


二、如何进行面谈通知;


三、面谈资料的准备;


(一)考核者的资料准备:


1、绩效计划;


2、职位说明书;


3、绩效考核表;


4、绩效档案;


(二)被考核者的资料准备:


1、绩效计划;


2、职位说明书;


3、绩效考核表;


4、绩效档案;


四、如何把握准确讯息?


1、数据有出处;


2、事实有记录;


五、面谈问题设计


六、面谈记录表;


七、分析员工的注意力层次;


八、不同级别员工的特点及在绩效反馈面谈时的注意事项;


第六讲:反馈面谈过程中的技巧


一、反馈面谈的原则


1、SMART原则;


2、对事不对人;


3、反馈要具体;


4、平等;


5、自由发言;


6、向前看;


二、反馈面谈的技巧;


1、汉堡法;


2、BEST方法;


三、面谈时管理者如何引导员工?


1、反馈前告知;


2、不纠缠具体事;


第七讲:面谈中典型情况处理技巧


一、优秀的下级;


二、没有显著进步的下级;

三、绩效差的下级;

四、放火的下级;

五、年龄大工龄长的下级;

六、过分雄心勃勃的下级;

七、情境模拟训练;


第八讲:建设性沟通技巧


一、建设性沟通原则;

二、积极倾听技巧;

三、有效沟通技巧;

四、肢体语言;

五、言辞的影响;

六、面谈的技能 ;


第九讲:绩效反馈面谈效果评估


一、反馈效果评估;


1、反馈效果评价表;


2、绩效反馈后员工工作行为的四种反应;


二、改进绩效反馈的七种方法。


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李文革
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年龄:50岁
授课年限:未知年
擅长领域:搜索引擎营销、
授课费用:面议