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跨部门沟通与协调

跨部门沟通与协调

  • 发布日期:2015-08-07
  • 浏览次数:275
  • 所属领域:沟通技能
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课程详情

培训对象

中层管理者

课程收获


课程大纲

单元一 部门合作的价值与重要性


 销售人员不是“孤胆英雄”


 你必须重视的部门有哪些?


 跨部门合作的重要性


 小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些


 组织内部合作障碍因素分析


 录像观摩和讨论:同一战壕 


 跨部门合作目标决策流程


 跨部门合作中执行力的构建


 打造高执行力团队的关键


 从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程


单元二 跨部门合作中的问题解决方法 


 协同作业的思考方法


 提高部门间的协同作业的效率。


 小组讨论:在跨部门合作中遇到哪些问题


 劳资合作中“人”的障碍


 双赢——利益法则


 双赢是一种人际合作模式


 不同人眼中的不同价值 


 什么是合作价值


 小组作业:组织内部合作的价值路径


 部门存在的价值分析


 解决问题为导向的4D工作法


 权重各项行动方案以保障行动的有效性


 评估行动方案


 工具应用:内部合作表达形式摸版


 4D方法的价值

单元三 把你的主张“销售”给其他部门


 使其他部门的人接受自己的建议和想法


 打造人际之间双赢合作的能力


 认知跨部门合作的关键是人际合作


 人际合作的两个重要方面


 我们的人际关系认知障碍


 解决人际合作障碍的主要方法


 案例讨论:王海VS杨帆


 人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢


 角色演练:王海如何与杨帆进行沟通


 跨部门人际合作六大步骤


单元四 跨部门会议中冲突缓解


 跨部门会议是效沟通形式


 主持跨部门会议方法技巧


 处理可能出现的冲突


 学习管理情绪,发挥个人影响力促进部门间人际和谐。


 角色扮演:召开销售,行政,财务三部门间协调会议


 成功召开协调会的三个步骤


 你的影响可能产生的结果


 负面情绪的产生原因


 合作与冲突


 认识自己以及别人的危险情绪信号


 录像观摩:从“不”到“是”的说服技巧


 积极地倾听对方


 赢得你的听众


 共同找出解决方案


 冲突中的自我情绪管理


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郭剑华
郭剑华
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:50岁
授课年限:95年
擅长领域:整合营销、
授课费用:面议