课程详情
精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理
行动建议：柜员培训：柜面优质服务
提升建议：引爆柜员培训：柜面优质服务方案
培训对象：党政机关事业章领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
中国人力资源领域近十多年来才逐渐凸显出来的新概念，它成为了管理领域内继客户关系管理之后的又一热门“关系”概念。员工关系管理是人力资源管理专业课程的一个重要研究领域，也是企业人力资源管理6大基本模块的核心内容。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”——员工，当作“客户”对待，并将其上升到理论高度，这就是“如何进行员工关系管理”。
课程内容：第一讲银行窗口服务概论
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第二讲银行窗口服务职业化素养（上）
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第三讲银行窗口服务职业化素养（中）
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第四讲银行窗口服务职业化素养（下）
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第五讲银行窗口服务技巧（上）
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第六讲银行窗口服务技巧（下）下）
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