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第一单元 中层领导素养和品德塑造
即将解决的问题
a)企业选拔、使用中层领导的标准到底是什么？
b)中层领导为什么要修炼素养？有哪些素养要修炼？
c)中层领导为什么要修炼品德？有哪些品德要修炼？
给出的内容
1、素养修炼
推功揽过
自律严己
以身作则
吃亏是福
人生三戒
2、品德修炼
责任心修炼
上进心修炼
事业心修炼
奉献精神修炼
信誉修炼
胸怀修炼
第二单元 中层领导沟通力
即将解决的问题
a)沟通对中层领导来说为什么如此重要？
b)有效的沟通给中层领导带来哪些实质性好处？
c)中层领导的有效沟通有哪些切实可行的方法？
给出的内容
1、沟通从心开始：认识你自己
沟通的心态宽容的心：容尽天下难容之事
测试你的沟通能力状况
测试你的沟通风格
2、什么是沟通
沟通在管理中的定位
沟通的几个要素
沟通的第三个原则：运用多种表达方式
沟通的成功的案例
影响沟通的四个因素
3、沟通的技巧
如何克服沟通中的障碍
沟通的对象以及错位
沟通的渠道以及错位
听的技巧
听的两大问题
让聆听成为一种习惯
听的五个层次
说的技巧
反馈的技巧
有效沟通的过程
向上司汇报的技巧
水平沟通的技巧
水平、向上、向下沟通
4、沟通风格测试
如何与卓越型的人有效沟通
如何与行动型的人有效沟通
如何与理性型的人有效沟通
如何与和谐型的人有效沟通
第三单元 中层领导激励力
即将解决的问题
a)中层领导为什么要重视激励？
b)激励团队给中层领导带来哪些实质性好处？
c)中层领导激励团队成员有哪些切实可行的方法？
给出的内容
1、如何用心理解激励
什么是激励
用心理解“激励”
激励要充分注重本土文化特色
2、用激励理论的原理去激励下属
马斯洛的需求层次理论
赫茨伯格的双因素理论
公平理论
强化理论
X和Y理论
期望理论
3、有效激励员工的技巧
金钱不是万能的，没有钱是万万不能的
愿景感召
文化统领
树立适当的目标
充分理解尊重员工
精神激励效果更佳
情感是激励的良方
以实现自我价值为诱因
提升领导者的人格魅力
没有压力没有动力
要骂骂得狠，要收收得妙
有效激励要独创自己的一招
4、激励案例实战分析
小王在工作中受了打击，请你设计激励方案
武业公司士气低落怎样激励？
张经理职业生涯出现的困惑请你为他出几招？
5、人人都需要激励
激励别人的人首先要激励自己
上司也需要激励
激励是一门艺术
第四单元 中层领导用人力
即将解决的问题
a)中层领导如何树立自己的权威？
b)中层领导如何与团队成员相处融洽？
c)中层领导如何创造一个愉快的工作氛围？
d)中层领导如何做到团队成员的成长就是自己的成长？
给出的内容
1、树立威信与员工打成一片
管理者如何树立自己的威信
领导者表现权威的十条规则
批评下属的方法
用自己的风格感染下属
管理者如何巧妙地维护威信
在管理制度下如何做到以身作则
如何用行动体恤每一位下属
制度下的人性化管理
2、实现无障碍的沟通
对下属如何进行了解
与员工保持良好的沟通
与员工建立信任的关系
克服与员工沟通中的障碍
用沟通来提高效益
让下属充分发表意见
多渠道加强上下沟通
正式沟通与非正式沟通
3、彼此协调让企业与员工更融洽
批评要注意的三要素
批评不当的后果及解决措施
如何协调利益上的矛盾
怎样处理问题员工
说服下属有何技巧
如何识别和正确对待员工的不满
认真听取员工的怨言
培育和谐的员工关系
4、巧妙地处理员工间的冲突
公正地对待每一位员工
艺术性地解决冲突
对不同类型的员工，采取不同的方法
解决冲突的有效十招
哪些事情不能较真
让员工有危机感，激发他们的潜力
5、打造高绩效的员工群体
如何找到“能人”
如何用好“能人”
如何尽力地发挥员工的长处
如何打造高绩效的团队
如何找到员工流失的原因
高薪为何难于留人
留住人才的有效措施
如何“完美”地淘汰不合格者
6、让员工与企业一起成长
让员工知道公司的发展目标
怎样用目标来管理员工
从更新培训观念入手
如何让员工将培训当成自我提高，主动学习
怎样确立合理的、长期的人才培训计划
给下属更多锻炼的机会
做一名推功揽过的中层领导
中层领导如何与员工一起成长到老
第五单元 中层领导留人力
即将解决的问题
a)优秀下属的流失与中层领导有没有直接关系？
b)中层领导为什么留不住优秀的下属？
c)中层领导有哪些留住优秀下属切实可行的方法？
给出的内容
1、优秀人才流失的现象
帮助竞争对手企业挖自己企业的人
离开本行业自主创业
把原企业的优秀人才打包随自己一起走
2、优秀人才流失的后果与危害
优秀人才流失的后果
优秀人才流失的危害
3、留人的原因
减少选人成本
减少育人成本
降低团队不稳定性
降低不确定性
减少团队的消极性
留人的原则
4、留人的对策与方法
感情留人
晋升留人
生活留人
培育留人
激励留人
荣誉留人
第六单元 中层领导情绪管理力
即将解决的问题
a)中层领导为什么压力可以转化为动力？
b)中层领导为什么要控制自己的情绪？
c)中层领导如何控制自己的情绪？
给出的内容
1﹑压力管理
压力的概念和各类
导致压力形成的固有性与可变性
企业员工常见问题
适合自我的减压策略
重新认识你自己
如何面对现状
面对压力的自信和从容
告诉你EQ的密码
2﹑情绪管理
情绪与情商
情绪压力之产生
情绪管理的重要性
情绪管理的方法
职场情绪管理
拥有健康的人生
第七单元 课程回顾与总结
