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职场人际与工作沟通技巧

  • 发布日期:2015-08-18
  • 浏览次数:1593
  • 所属领域:沟通技能
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课程详情

标准课时:1-2天,即6-12小时

授课讲师:沙田老师(高效沟通力名师)

目标受众:

企业各级管理者,尤其是新晋管理人员;各级职场人士,尤其是职场新人。

课程大纲

一、人际沟通职场范

1、勇于沟通直面问题

2、主动关注他人感受

3、业务能力是基础

4、解决能力是根本

5、行动能力是保障

6、真实真诚真性情

分享:做一个“职业”人士

二、建立信任沟通

1、沟通三法则

2、自信与信任

3、消除陌生感

4、建立安全感

5、寻求认同感

6、创造一致感

分享:向上沟通三点通

三、确保持续信任

1、建立事件持续行动

2、确保原则至始至终

3、专业职业兢兢业业

4、充分沟通反复沟通

5、行为过程行动结果

6、建立职业信用帐户

分享:什么是关键工作能力

四、工作解决与沟通应对

1、如何做好工作汇报

2、遇到问题请示方法

3、请求同事支持的技巧

4、如何面对批评与责难

5、心情不好如何应对

6、害怕领导又怎样与上司沟通

7、和同事有心结如何处理

8、遇到难题没有帮助怎么办

9、工作不能按期完成

10、如何理清同事与朋友的角色

分享:点点滴滴见真功

五、打造双赢的工作局面

1、建立互利双赢的观念

2、确定工作与沟通目标

3、建立与人双赢的共识

4、了解对方的真实需求

5、创造机会让对方收益

6、勇于表达与适当表现

分享:“为人民服务”新解

六、高效人际双赢工作的沟通技巧

1、口不惠而实至

2、请教与赞美

3、始终换位思考

4、坦诚说出所想

5、有所为有所不为

6、开门见山的技巧

分享:职场“潜”规则



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沙田
沙田
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:领导技能、中层管理、沟通艺术
授课费用:面议