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一、 仪容、仪表、穿着与姿势
(一) 男性的仪容、仪表、穿着与姿势
1、五官
2、穿着
3、站立
4、行走
5、手势
6、行礼
(二)女性的仪容、仪表、穿着与姿势
1、五官
2、穿着
3、站立
4、行走
5、手势
6、行礼 二、 介绍、称呼、致意
1、自我介绍
2、介绍他人
3、称呼
4、致意
5、微笑
三、 与女性的交往礼仪
绅士风度,女士优先原则
1、行路
2、乘车
3、社交
4、餐饮
四、 交换名片礼仪
1、名片放置位置
2、如何递交名片
3、外行表现
五、 会客室入座礼仪
1、入座的先后
2、该坐的位置
六、共同乘车和电梯的礼仪
1、如何乘车
2、如何乘坐电梯
七、电话礼仪
1、如何打电话
2、如何接听电话
八、怎样拜访客户
1、怎样约定
2、需要做的准备工作
3、到客户处如何讲究
4、如何会谈
5、告辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客的讲究
2、接待临时访客的细则
十、餐饮礼仪
1、奉茶和咖啡的礼仪
2、用餐礼仪