课程详情
课程大纲
一、同行业都在寻求突破，我们怎么办？
二、为什么电信市场需要突破？
三、突破型标杆管理——市场突破最好的工具
电信行业营销与服务创新案例研讨
新的信息时代如何发挥我们的长处？
四、市场战略的分析及制定工具
消费者行为模式与购买决策
电信公司的客户细分
营销的观念与市场调研方法
市场对标战略方法的可靠运用
五、市场人员之惑——电信市场突破的工作难题
六、大客户市场开拓
跨行业对标——大客户策略
电信大客户开发研讨
大客户服务规范化建设
七、思路决定出路，出路贵在创新
电信人员的创新意识
案例分析：服务与商机
对标客户满意策略
渠道对标，挖掘机遇
八、电信营销人员如何做客户关系管理
案例：失去的客户
研讨：我们的客户关系处理改善
九、电信营销管理
1、“走出去”业务的组织
2、信息收集与反馈
3、管理要点与服务标杆建设
