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第一章：现代商务礼仪-职业形象篇
一、女士职业淡妆
1 不同肤质的保养与洗脸
如何分辨自己的皮肤类型？
油性、中性、干性皮肤的妆前护肤要领
2 化妆工具、化妆品的认识与选择
3 基础化妆十大步骤，技法讲解与现场练习(要求学员自带化妆品)
1）妆前修饰 2）打粉底的手法与方向 3）扑蜜粉 4）画眉毛 5）涂眼影
6）画眼线7）夹睫毛、刷睫毛膏 8）画唇 9）涂腮红 10）定妆、完妆检查
二、男女仪容、着装技法
1 男女仪容仪表的底线要求：
2 男女“场合着装”原则与技法指导
3 男性西装穿法通用规则
4 女性时尚职业装 ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；
5 常见着装误区点评
6 职业淡妆基本操作技法
第二章：商务接待礼仪
一、男女仪态的规范、变化：
1 男女标准站姿、坐姿、走姿
2各种引领走位规则与应变
3引导参观、上下楼梯、进出电梯、引导上级视察、颁奖庆典
二、接待与拜访礼仪
1 介绍的礼仪
谁充当介绍人？
介绍他人的顺序、内容、
不同场合的双方介绍练习
自我介绍注意点、练习
如何做有礼的被介绍者
2 名片礼仪
印制名片的礼仪
递送名片的礼仪
3 称谓礼仪
4位次排列礼仪
1 尊位的概念和重要作用
2 主宾行走时的位置排列
3 楼梯、电梯、门口的顺序
4 不同会客室的座次排列
5 不同汽车内的座次排列
5职业感手势语训练：
1 指引方向、请坐、请进、指点文件、
2 致意动作与禁忌：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼
3 递送名片的动作与讲究
4 奉茶的无声优雅动作练习
6餐饮礼仪
1 中餐礼仪
中餐的座次原则
中餐禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法、误区
2西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
3自助餐礼仪
西餐自助餐礼仪、禁忌
中餐自助餐礼仪、禁忌
7 送别的环节
1 察觉顾客想要结束谈话的时机
2 开门送别的礼仪动作
3 送到何处停止
