全面质量管理——实战型质量管理训练

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《全面质量管理——实战型质量管理训练》课程大纲

主讲：王高峰

【课程对象】     各级质量管理人员、QC工程师、QA工程师

【课程目标】1、 掌握TQM概念及内涵；2、 全面掌握TQM的工作内容； 3、 体会八大质量管理原则；4、 了解常用的品质管理工具；5、 了解QCC活动内容。

【授课方式】      互动讲解、现场案例分析、学员演练。

【课程大纲】

1 认识全面质量管理TQM

  1.1 质量是什么

  1.2 质量的四个等级

  1.3 质量管理的三个阶段

  1.4 质量管理的三个层次

  1.5 全面质量管理TQM的概念

  1.6 TQM的四个发展阶段

  1.7 质量管理是企业经营战略的根本内容

2 TQM的特点

3 TQM的内涵

4 TQM八大原则

5 TQM在企业中的实现

  5.1 TQM的基础工作

  5.2 建立有效的质量管理体系(QMS)并持续优化

  5.3 TQM的战略计划

  5.4 TQM的内容

6 TQM常用工具简介

  6.1 PDCA循环

  6.2 5M1E技术

  6.3 5W2H技术

  6.4 旧QC7大手法

  6.5 新QC7大手法

  6.6 FMEA

  6.7 DOE试验设计

  6.8 QFD质量功能展开

7 QCC活动