课程详情
课程大纲
一、用心把事做好:复制职业化的思维
态度与能力
态度决定一切
建立自信心
阳光思维
胸怀感恩心
七大成功信念
二、像个做事的人:养成职业化习惯:
习惯的建立
兑现承诺的习惯
有责任心的工作习惯
节省费用的习惯
尊重自己的习惯
敢于冒险的习惯
三、具备做事的能力:训练职业化工作技能
鱼一样快乐的工作
职业发展的四个阶段
自我经营评估
控制情绪的方法
快乐工作的方法
建立自己的影响力
四、掌握自己的工作:创造时间的价值
你的时间价值
时间的特性
时间管理矩阵图
拖延时间的借口
时间不够用的原因
有效利用时间的技巧
五、职业化沟通技巧:能与他人协调共事
沟通的理解
沟通的三个过程
5种沟通的思维
常用的沟通策略
六、职业化的工作底线:满足顾客的价值、提供组织的结果
企业存在和发展的根源
企业竞争力
关注顾客的价值
客户关系图
SIPOC系统观
工作的七大意识
七、做团队的欢迎的人:共建团队的价值
建立工作团队
团队发展曲线
集思广益的团队原则
与上司的相处之道
建立良好人际关系