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1、什么是目标
目标的系统构成
社会目标
市场目标
经济目标
管理目标
目标的来源
目标的体系构成
目标设定的SMART原则
目标设定的方法
目标的本质是客户价值
什么是客户价值
客户系统经济学
如何将客户价值需求变为目标
案例分析：
企业的目标是什么？
企业的目标是否是一个明确的、合理的构成系统？
2、目标的分解
用流程方法对目标进行分解
过程性目标的衡量标准
组织目标：绩效目标的关键源头之一；
部门职责：绩效目标的分包者设计依据；
岗位职责：绩效目标的分担者设计依据；
职业规划：行为过程性、素养性指标设计依据；
资源配置：完成指标需要的资源。反映了此项工作的重要性、紧迫性、复杂性以及其它技术性指标；
结果应用：收益的分配机制。
实操：
分解企业的目标为部门的目标。
分解部门的目标位岗位的目标
3、什么是工作目标计划
4、工作目标计划的作用
5、职责、任务与计划的关系
6、工作目标计划管理的文化环境
凝聚力
资源储备
执行能力
流程化运作
制度化管理
人才储备
绩效管理
7、工作目标计划管理八要素
人：人员适岗模型、数量、配置与职责、授权；
机：设备、设施、模具、工具、量具、检具：
耗：原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用；
法：制度、工作流程、加工工艺、检验方法；
环：场所与环境要求；
时：时间与时限；
测：衡量工作质量的标准；
评：绩效评价的方法与激励方式。
8、工作目标计划的原则：SMART原则
明确具体的
可衡量的
可接受的
切实可行的
时间性
9、工作目标计划设定的方法
设定的步骤
任务的分解
鱼骨图法
计划的特点
预见性：预见自然进程、结果与各影响因素的影响；
可行性：资源、制度、人员配置到位；进程合理；
指导性：具体的方法与进程；具体的目标与标准；
可变性：可能遇到的困阻与应变预案；
形象化：进程与结果的具象与物证；
数字化：量化进程与结果；
正确性：实现沙盘推演、预算与事实的一致性；
经济性：费用最小化抑或效益最大化指向；
安全性：避免风险措施的有效得力。
计划的要点
实操：
设定自己部门、岗位的月度工作计划。请注意部门、岗位之间的互动。
10、工作目标计划调整的程序
11、工作目标计划追踪管理
追踪的作用
追踪的原则
适时性
权衡性
务实性
明确性
流程性
追踪的途径
工作日志
客户反映
会议跟踪
口头闻讯
现场勘查
表单记载
工作总结
追踪的方法
追踪方法常见问题
追踪常见障碍
克服追踪障碍的方法
12、工作目标计划常见问题
13、实例实战
14、案例分析
15、计划工具：进度表（甘特图）
16、计划工具：目标任务书
17、追踪工具：目标进度检查表
18、计划与总结的衔接
19、计划与总结的问题举例示要
限于事务，不顾战略
支离破碎，缺乏连贯
闭门造车，脱离团队
含糊期艾，不知所云
简单罗列，了无方案
20、总结对工作目标计划的检讨要则
21、总结的常见结构
