课程详情
培训对象
所有想提升职业能力和职业竞争力的人员
课程收获
我们常说：观念决定态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。可是我们想过没有，是什么决定了我们的观念？
为什么很多人找不到好工作？为什么很多企业叹息找不到好员工？企业究竟需要什么样的员工？
为什么有些你看不起的同事却
课程大纲
第一篇：职业化的认识——意识篇
一、认识企业
二、用老板的眼光看自己
价值≠被使用的价值
能力≠信任
知识≠智慧
努力≠成功
三、职业化的特点
四、职业化的心态
经营心态
服务心态
结果心态
学习心态
第二篇：如何培养职业化——职业道德与职业习惯的培养
一、操之在我——影响他人
操之在我与受制与人
中国式与西式的积极主动
积极主动的源泉
二、敬业——成为忠诚的员工队伍
成就感的来源
爱一行，干一行
干一行，爱一行
三、责任感——职业化的底线
责任无小事
责任无处不在
责任激励成功
责任与习惯
四、双赢思维——团队信任的建立
信任的要素
实现信任的条件
双赢思维
如何实现双赢，增进团队信任
第三篇：职业化能力提升——应用篇
一、如何建立积极的心态
心态的力量
杰出服务人员所应具备的职业心态---阳光心态
如何塑造阳光心态
——改变态度
——学会享受过程
——活在当下
——学会感恩
——学会弯曲
二、如何与领导相处
是转化生产线而不是电话线
是上司的手脚而不是耳目
是化解问题而不是转移问题
是随机应变而不是投机取巧
是帮助上司作决策而不是代替上司自行决策
三、掌握高效的职业沟通技巧
角色调整的艺术
距离调整的艺术
方圆控制的艺术
四、如何融入团队
“独行侠”难成其事，成功来自于团队
学会认同
学会控制
得道多助失道寡助
课程特征：结构型知识介绍+典型案例分析+心态调节型的感悟游戏+互动型技巧训练
