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课程大纲
序：没有完美的个人，只有完美的团队
把群体打造成团队
1.群体及其发展阶段
2.团队发展五阶段
3.理解工作群体行为
使群体成为高效率的工作团队
1.高效团队的特征
2.从“坏团队”到“好团队”
3.帮助管理者构建信任的六条建议
4.打造执行力团队
下线和起点——从处理好冲突开始
1.冲突及其产生的原因
2.处理冲突的三种思路
3.处理冲突的五种策略：竞争、回避、迁就、妥协、合作
追求结果——提升士气、打造致胜团队
1.团队成员行为塑造、角色模型、共识桌面化5.心理暗示与群体无意识
2.如何对待非正式的小群体
3.团队活动的开展与和谐氛围创造
成长无极限——创建学习型组织
1.创建“学习型组织”的方法和步骤
2.如何保证企业持续改善
3.分享学习成果，用制度保证学习
