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九型客户销售法

  • 发布日期:2015-09-04
  • 浏览次数:449
  • 所属领域:公司治理
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课程详情

课程大纲: 

导论:客户心理学在金融产品销售中的运用 
案例:明珠和明浩对余额宝的看法和使用流程分析 
一、高端客户心理营销四步:相识、相知、相信、相托 
案例:李莉经理的高端客户服务流程 
二、心理服务营销模型 
1、客户个性特点的投资诉求 
2、客户个性特点的沟通方式 
3、客户个性特点的购买动机 

第一讲:高端客户三种外在表现形式 
一、强势、理智、离群状态活动研讨 
1、三种外在形式介绍 
2、三种外在形式研讨 
行为特征 /表达形式特征/喜欢哪类销售人员 
二、三类高端客户与三类销售人员的沟通模型 


  二、心理服务营销模型 

  1、客户个性特点的投资诉求 

  2、客户个性特点的沟通方式 

  3、客户个性特点的购买动机 


  

  第二讲:九型人格工具使用 

  一、九型人格概念以及应用领域 

  二、性格测试 

  三、九型高端客户识别 

  1、每种性格音乐、视频学习(了解客户的感觉) 

  2、每种性格价值观、语言行为模式、沟通模式、价值观模式、购买动机 

  3、每种性格当事人分享解析 

  4、每种性格人的情绪模式和反应模式 

  研讨分享: 

  1、每种型号客户的投资诉求特点 

  2、每种型号客户面对盈利和亏损的时的不同反应 

  3、每种型号客户在服务营销过程中的不同反应 


  第三讲:九型客户的快速辩识 

  一、九型客户快速识别法 

  1、分组识别 

  2、日常行为识别 

  测试:九型客户行为识别测试/九型脸谱识别测试 

  二、九型客户沟通模型 

  研讨:如何与不同型格客户沟通 

  1、九种型号客户的破解之道 

  2、对应不同客户的沟通方法 

  研讨:如何跟一号客户展示理财产品能够快速打动客户?当产品不如预期,如何跟6号客户沟通可以获得信任? 


  第四讲:课程总结与课后应用方法 

  一、服务营销客户四阶段 

  二、多赢价值模型:V=(X+Y)xZxK 

  V:个人价值 

  K:客户价值(外部客户、内部客户) 

  X:你的能力和能力特点 

  Y:你的交付方式 

  Z:你所在的组织 

  三、九型人格工具 

  四、课后应用举例和应用注意事项

  二、心理服务营销模型 

  1、客户个性特点的投资诉求 

  2、客户个性特点的沟通方式 

  3、客户个性特点的购买动机 


  第一讲:高端客户三种外在表现形式 

  一、强势、理智、离群状态活动研讨 

  1、三种外在形式介绍 

  2、三种外在形式研讨 

  行为特征 /表达形式特征/喜欢哪类销售人员 

  二、三类高端客户与三类销售人员的沟通模型 


  第二讲:九型人格工具使用 

  一、九型人格概念以及应用领域 

  二、性格测试 

  三、九型高端客户识别 

  1、每种性格音乐、视频学习(了解客户的感觉) 

  2、每种性格价值观、语言行为模式、沟通模式、价值观模式、购买动机 

  3、每种性格当事人分享解析 

  4、每种性格人的情绪模式和反应模式 

  研讨分享: 

  1、每种型号客户的投资诉求特点 

  2、每种型号客户面对盈利和亏损的时的不同反应 

  3、每种型号客户在服务营销过程中的不同反应 


  第三讲:九型客户的快速辩识 

  一、九型客户快速识别法 

  1、分组识别 

  2、日常行为识别 

  测试:九型客户行为识别测试/九型脸谱识别测试 

  二、九型客户沟通模型 

  研讨:如何与不同型格客户沟通 

  1、九种型号客户的破解之道 

  2、对应不同客户的沟通方法 

  研讨:如何跟一号客户展示理财产品能够快速打动客户?当产品不如预期,如何跟6号客户沟通可以获得信任? 


  第四讲:课程总结与课后应用方法 

  一、服务营销客户四阶段 

  二、多赢价值模型:V=(X+Y)xZxK 

  V:个人价值 

  K:客户价值(外部客户、内部客户) 

  X:你的能力和能力特点 

  Y:你的交付方式 

  Z:你所在的组织 

  三、九型人格工具 

  四、课后应用举例和应用注意事项




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黄朝迪
黄朝迪
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:营销计划、
授课费用:面议