课程详情
课程大纲
一、礼仪的基本概念：
商务活动的黄金规则；
礼仪的五项原则；
个人职业形象塑造的基本素质；
二、着装与服饰礼仪
着装的原则----整体性原则、个性化原则、社会角色原则、TOP原则；
商务服装类型——男装礼仪；女装礼仪；
三、仪容仪表与仪态：
进门“四十秒钟”印象；
仪表仪容礼仪；
仪态行为礼仪；
四、介绍礼仪：
介绍的方法；自我介绍；介绍他人；
介绍的禁忌；
五、商务接待与谈判礼仪：
会客礼仪；
接待礼仪；
会议礼仪；
谈判礼仪；
六、电话礼仪：
接电话礼仪；
代接电话礼仪；
打电话礼仪；
打手机礼仪；
七、与女士交往礼仪：
绅士风度；女士优先；尊重原则；
八、餐饮礼仪：
奉茶礼仪；
中餐礼仪；
自助餐礼仪；
西餐礼仪；
九、拜访礼仪：
事先约定；充分准备；
按时到达；自我介绍；
准确表达；时间控制；
十、交谈礼仪：
交谈的仪态；
交谈的话题；
交谈的技巧；
谈话的十二种禁忌；
