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因人而异的有效沟通技巧

因人而异的有效沟通技巧

  • 发布日期:2015-09-06
  • 浏览次数:825
  • 所属领域:沟通技能
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课程详情

【课程收益】

本课程是针对职场人士的一门通用技能培训课程,帮助学员了解不同性格类型的沟通特点、以及针对性的沟通策略,掌握因人而异的沟通技巧,以减少沟通障碍、提高沟通成效。

1.     了解沟通误区,深刻认识性格差异是沟通不畅的最大障碍

2.     充分了解不同的性格类型以及对应的沟通行为的不同特点

3.     发挥自身的沟通优势、改进弱项,全面提升自我沟通能力

4.     快速判断沟通对象的性格类型,并据此及时调整沟通策略

5.     掌握典型工作场景下的各种有效沟通技巧,提高沟通效率

6.     学会换位思考,树立良好的团队合作意识,减少沟通障碍

【课程特色】

1.     注重实际操作与演练,在确认关键概念的基础上,强化反复练习,以确保能够使所学内容能够从脑中转化到嘴上及手上

2.     采用视频、案例、竞赛、小组讨论、情景练习等多种教学形式,结合工作生活实际情况,能充分调动学员的学习积极性和学习热情

3.     课程中强调学员的参与性,在互动中寻找出可行的解决方案,培养销售人员的随机应变的能力及有效的判断力

4.     “实战训练+行动学习”的学习模式,课程中能产出对企业有价值、可应用、可复制、可推广的成果

【课程对象】

普通员工、基层及中层管理人员、其他希望提升沟通能力的职场人士

【课程时长】

2天/1天(6小时/天)

【课程人数】

30-50人

【课程大纲】

 

第一单元:有效沟通的意义

1、有效沟通的定义

2、有效沟通的价值

3、有效沟通的障碍

4、有效沟通的原则

第二单元:不同性格的沟通

1、不同性格类型的沟通优势

2、不同性格类型的沟通短板

3、如何发挥优势、弥补短板

4、情景演练:不同性格的沟通改善

第三单元:性格差异化沟通

1、不同性格类型的快速识别

2、不同性格类型的沟通策略

3、不同性格类型的沟通盲点

4、实战演练:不同性格的差异化沟通

第四单元:沟通的场景应用

1、平级同事及跨部门之间的沟通

2、与上司主管的沟通

3、对下属的激励、工作教导等沟通

4、实战演练:不同场景的沟通技巧



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蒋鸣泉
蒋鸣泉
助理手机:18611753046
常驻地:四川省-成都
性别:
年龄:43岁
授课年限:10年
擅长领域:中层管理、领导技能、银行金融
授课费用:20000元/天(仅作参考)