课程详情
全面质量管理的核心就是“从根源处控制质量”。
为什么我们的企业都说“质量第一”，但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？三鹿！双汇！锦湖轮胎.!.....
在频发的毁灭性的质量信誉危机中，很多企业决策者仍未意识到企业应担负的质量责任，更不知如何将质量管理工作落实到位。大企业注重产品质量，中小企业“质量”更是生命线！
本课程将从实战操作的角度诠释质量管理的内容，具有很强的实用性，没有照本宣科的解释与说明，只有真正用起来的思维与方法，为您开启一扇质量管理的新大门！
【培训目标】
1. 掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念；
2. 掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法；
3. 掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用；
4. 掌握新产品项目管理、CP或QC工程图制作；
5. 掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程；
【培训对象】
品质主管；品质管理人员；生产一线主管；生产操作员工；
【课时】 2天
【培训大纲】
第一部分： 质量意识提升
1、 三鹿事件看 企业的质量理念
质量理念：有缺陷的产品就是废品
2、从海尔“砸冰箱”事件看领导的作用
视频 《砸冰箱》
3、构造“零缺陷”管理机制
4、如何提高全员质量意识
第二部分：全面质量管理、质量管理原则
1、何谓全面品质管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！
3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；
4、PDCA循环及应用；
5、TQM特色？
6、改善与预防之道；
第三部分：产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；
1、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：
2、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
3、过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
4、产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习；
5、反馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习；
6、控制计划或QC工程图实例练习，控制计划QC工程图案例分析；
第四部分：5M1E管理与质量控制；
1、如何确保过程5M1E能力符合要求
2、如何确保过程5M1E保持稳定
第五部分：有效管理质量改进过程
1、建立质量改进的组织
2、实施质量战略的计划
3、落实关键过程与指标过程改进的量化计划
4、Cerosys的定期评估 (零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写，简称为零缺陷运行系统。其中，CER分别是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和关系（Relation）
第六部分：建立实施消除麻烦系统与质量信息沟通体制建立
1、Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
2、建立同基层沟通的模式
3、实施三种递进式的方法
4、建立正式的CAT(正式的改进系统)系统
第七部分：基础单元的零缺陷作业法
1、 Cerosys与基础单元
2、基础单元的运行模式
3、基层员工的五项修炼
第八部分：QCC品管圈推行与组建流程；
1、全公司QCC推进步骤：准备、培训阶段；立法阶段；宣贯阶段 ；实施阶段 ；成果发表；评价、奖励阶段与改进阶段；
2、品管圈活动推行步骤：主题选定；计划拟订；现状把握；目标设定；解析；对策拟订；对策实施；效果确认；标准
------------------------------------------------------------
注：课程大纲（内容）将根据企业的实际现状和需求，重新设计
