课程详情
一、 观念转变---根源不对,结果自然大相径庭(10%)
提醒
何谓分店的本质意义
何谓真正的服务营销
何谓用人
何谓留人
何谓投资
二、 思维转变---思维不转变,行为自然没变化(15%)
提醒---精细化管理
管理细化
文本细化(案例视企业需要做安排)
流程细化(案例视企业需要做安排)
货品细化(案例视企业需要做安排):历史数据的应用,周转率,贡献率,结构…
促销,盘点,VIP,投诉调查表,退换货纪录表,店长工作日志,日报,周报,月报,库存表…
销售细化
流程细化:迎宾,送客,收银,客诉,货品交付,VIP申请,电话打进和打出…
问题细化:反对问题,价格异议,询问的特殊状况,老顾客接待…
管理细化:深度沟通率,成交率,连带率,平均单价…
三、 技术转变---时代的巨轮在滚动,应从善如流(50%)
(一) 订货的观念
订货的两大关键:订多少?订什么?
订货的逻辑观念
数量问题与货品问题
(二) 加盟商的定货现状
跟着感觉走
跟着应该走
跟着隔壁走
跟着能人走
(三) 技术化定货的步骤
步骤一:营业目标制订
1.销售计划
A. 公司的硬指标
B. 自然增长法则
C. 平效的预估
平效目标的使用时机
平效的计算方式
D. 顾客数与顾客单价预估
E. 营利目标推算
2.店铺分销计划
A、B、C类店铺分类
制订单店提升计划
3.拓展计划
4.终端店铺营业目标拆解
历年月动销曲线
按月销售数据作周的动销预测
按周销售数据作日的动销预测
其它的推算方式
步骤二:商品计划
A. 商品计划制定的信息采集
货品的属性
• 主款
• 畅销款
• 形象款
货品的季节分类,分波段定货
历史数据
• 商品类别
• 商品上下装
• 商品款式
• 各类别颜色
• 各类别尺码
竞争对手发展状态分析
• 竞争品牌商品营业调查
• 商场/街区客流调查
• 竞争品牌顾客的变化调查日常调查
步骤三:商品计划的制订流程
分析
总结
预测
调整
定案
步骤四:商品补货
商品的跟进
商品的分析
商品的生命周期
库存分析
四、 方法转变---跨越行业界线,扩大学习的空间(20%)
激励的方法
激励的分类:常规激励,机动性激励,短期激励,长期激励
激励的实际案例分析
激励的方法
考核的方法
考核的分类:常规考核,机动性考核,短期考核,长期考核
考核的实际案例分析
考核的方法
管理的方法
各行业不同的管理优秀案例分析
五、 总结回顾
学员提问
课程内容的总结与回顾