课程详情
课程大纲
一、职业素养基本概念1.什么是工作?
2.什么是职业?
3.什么是素养?
4.什么是职业素养?
二、销售人员必备心态
1.接受现实调整心态不要“我以为”停止抱怨
2.相信自己相信自己的能力相信自己的智力相信自己的运气相信自己的魅力千万不要相信客户
3.直面问题销售经理常问的3个问题发现自己的问题是关键问题
4.准备受挫清醒的认识挫败感快速克服销售恐惧感
5.积极主动正确认识你的客户处理你和客户的关系每次销售都要有收获
6.坚持到底柴火型客户处理石磙型客户处理死水型客户处理岩石型客户处理
7.平心静气有效克服销售紧张有效克服客户恐惧正确处理客情关系
三、销售人员职业禁忌
1. 销售工作基本禁忌自欺欺人,缺乏行动上杆子不是买卖磨刀不误砍柴功
2.客户沟通常见禁忌可以装傻,不要装蒜恐惧客户,被动回答价格问题,不知所措