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《业务经理的人事管理技能实务培训》课程大纲
第一讲：现代企业人力资源开发与管理总体思路
现代企业员工管理总思路：现代企业是如何对员工进行管理的/ 员工管理有哪些方法/现代企业人员管理的几个环节
XSJ规范化HR模式：简要地介绍当代国际上最先进的人力资源规范化管理模式，让业务经理掌握人力资源管理与运作的基本思路 ，明确什么是规范化的人力资源管理，什么是非规范化的人力资源管理，薪酬制度是如何起到调节人们行为的杠杆作用的。
人力资源开发新理念：了解传统人事管理的主要特点 及如何才能把人管住的二柄哲学，分析人力资源开发学说 兴起的原因，从而明确对于不同的对象应当采用不同的管理方法。并且给业务经理传授企业人力资源开发的一些主要做法。
第二讲：直线经理人的人事职责
直线经理人是干什么的
有哪些人事职能
应当学会哪些人事技能
与人事经理如何作配合
第三讲：职位描述—人事匹配的点金术
人与事如何才能达成有效的组合，职位描述是其中最关键的部分。业务经理应学会职位描述的基本技巧
自己动手制定职位说明书
第四讲：招人识人——实用面试与评价技术
1、 直线经理与人事经理在招聘中的不同职能
从招聘录用流程看职能的分工
从面试评价项目看职能的分工
职能分工问题点研讨
2、如何从总体上把握住“人”。
什么叫人才
什么是企业所需要的人才
用人总则两句话
人职关系图
为职位招人要考虑“人”的哪几个主要方面
招人时如何考虑群体的因素
招人时如何把握住最核心的东西
3、求职申请表的分析与几种评价方法简介
几种评价方法简介
如何使用和审查《求职申请表》
如何根据笔迹分析应聘者的个性
4、如何做面试
面试前该做哪些准备
面试场所如何布置
主考官和副考官如何作分工
面试的一般程序与提问技巧
试一试：直刺人心的面试术，是真还是假
第五讲：如何用人：授权、沟通、激励
1、用人的基本原则
用人总则
用人的一般原则
不同人员的使用方法
2、授权的技巧——解脱自己、培养下属的有效手段
什么叫授权
为什么要授权
什么时候可以授权
什么工作可以授权
如何有效地进行授权
授权的误区与反授
开发有效的授权技能
案例分析
授权计划单
3、有效沟通技巧
什么叫沟通
沟通的目的
沟通的基本原理
沟通过程：要素与模式
有效沟通的十大原则
有效沟通的十大障碍
有效面谈沟通的基本要求
有效沟通的基本技巧
面谈沟通的倾听技巧
面谈沟通谈话的技巧
面谈沟通决策的技巧
4、如何激励员工？
激励过程模式/激励来自于需要
几种基本的激励理论
员工激励的基本条件
如何应用沟通工具激励员工
管理者：激励员工你能做什么/让员工自己激励自己——《第五层次开发》课程的引入
成功的经理如何培育高效的团队
第六讲：目标设定与业绩评估的方法
1、目标设定的方法
为什么要设定目标
工作目标管理的三要素
如何确定工作目标
有效工作目标的六要素
工作目标的四个来源
确定工作目标的操作步骤
2、如何进行目标管理
目标的管理的流程
目标管理的要点
目标管理的注意事宜
年度工作目标协议书的制定
年度工作目标协议书的实例
3、绩效评估的方法与技巧
为什么要进行绩效评估？
绩效评估的几种思路
绩效评估与目标设定之间的关系
绩效评估指标的确立
360度绩效评估的方法与思路
绩效沟通面谈为什么重要
如何进行有效的绩效沟通面谈
绩效沟通面谈模拟练习
