课程详情
课程收获
【学员收益】
充分塑造个人职业形象，赢得职场竞争力；
全面掌握商务场合及人际交往中的礼仪规范；
修身养性、快乐工作、典范人生；
【企业收益】
全方位提升企业及员工形象及职场礼仪；
有效解决企业内部沟通、客户满意度等诸多实务问题；
课程大纲
一、你想成为怎样的人？——从茫然无知到塑造你的职业形象
1.互动游戏：2分钟的世界——认识自己
2.你的形象价值百万
【情景视频】-1还是+7？
3.定位你的职业形象
3.1职业形象之仪容
【现场示范】一分钟改变你的形象
3.2职业形象之仪表
u职业着装四大原则
【案例分析】
u常见着装误区点评:
【案例分析】
u男士服饰选择与搭配
【现场演练】领带打法
u女士服饰选择与配饰搭配
【现场演练】丝巾系法
3.3职业形象之仪态
【案例分析】
u职业人的仪态礼仪
【现场演练】站姿/坐姿/行姿/蹲姿
u职业人的仪态禁忌
二、社交礼仪
1.商务会面礼仪——好印象从见面开始
迎送、称呼、问候致意、人际距离
引导礼仪
介绍、名片交换、握手礼仪
【情景模拟】
2.接待与拜访礼仪:
商务接待七步曲
商务拜访四步曲
【情景模拟】
3.乘坐交通工具的礼仪——让出行变得愉快
4.商务通讯礼仪:
电话、短信、传真礼仪
网络沟通礼仪
【案例分析】
5.位次礼仪:
尊位的概念和特点
常见场景位次排序
【案例分析】
6.馈赠礼仪:
送礼技巧
送礼禁忌”
三、沟通礼仪
1.声音的魅力——音调、音量、语调和语速、充满感情
【案例分析】
2.表情语言
【情景视频】LieToMe
3.社交语言技巧
3.1寒暄与问候
3.2优化您的口头禅
3.3倾听是最好的语言
3.4由衷的赞美
3.5交际礼貌用语与禁忌语
3.6公众表达
【现场演练】
