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卓越的沟通技巧

  • 发布日期:2015-09-11
  • 浏览次数:1084
  • 所属领域:沟通技能
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课程详情

培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲


  课程大纲:

  一、为什么沟而不通

  沟通不畅的16个原因

  沟通的3个环节:表达、倾听、反馈

  二、有效沟通的环节

  向谁表达与表达什么

  不良表达(准备不充分、表达不当…… )

  有效表达的要点(恰当时间、恰当地点……)

  为什么不倾听(对经理人不倾听现象进行分析)

  倾听的5个层次与倾听的技巧

  JOHARI视窗(反馈中包含公开、盲点、隐蔽、未知)

  如何给予与接受反馈

  三、与不同层面进行沟通的技巧

  来自上司的障碍(单向沟通、没时间、不信任)

  水平沟通的三种方式:退缩、侵略、积极

  与下属沟通的障碍及处理方式

  四、应用能力

  成为受欢迎的谈话伙伴

  赞同与影响他人

  怎样赢得下属的尊敬

  在紧要关头怎样使员工全力以赴

  怎样说“不”而又不得罪人

  怎样积极的批评员工

  怎样与“问题员工”打交道

  怎样化敌为友

  怎样与集体成员和睦相处

  五、与不同行为风格人有效沟通

  行为风格与沟通的基本概念

  行为风格的基本特点描述

  运用行为风格进行沟通的策略

  四种行为风格的互补关系

  如何不同风格型的人有效沟通

  行动计划

  课程方式:案例分析、主题讲授、游戏户动、小组讨论、经验分享等

  课程时间:7小时



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董栗序
董栗序
助理手机:18611753046
常驻地:上海市-上海
性别:
年龄:55岁
授课年限:未知年
擅长领域:品牌与营销咨询、
授课费用:面议