课程详情
一、团队与团队角色
案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性
案例：天堂和地狱的区别
1.团队定义----我们需要什么样的团队?
2.团队九种角色
3.团队各角色的作用
游戏：角色拼图
故事：天堂与地狱
二、高效团队执行力建设的三大原则
引导案例：团队执行力的三面镜子
1.完善成员技能
案例：周先生和王先生采购土豆的故事
现场游戏：解绳脱困游戏
2.培养相互信任和协作精神
(1)合作的意义
(2)有效合作的前提
(3)信任的内涵
(4)彼此信任对团队建设的意义
案例：不信任是最大的成本
案例：石匠砌墙与教堂
(5)领导者必须建立无边界的协作文化
案例：GE无边界的工具
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息
最佳实践分享
3.全面有效沟通
案例：通用电气公司的直接沟通
(1)为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)、管理人员沟通的重要性
2)、沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例：美国的总统选举，拉选票
案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例：某经理人内向，不善与部下沟通
(2)遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏：闭眼撕纸
2)明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4)积极聆听
a.倾听能力的自我测试
b.聆听的技巧
-聆听弦外之音
-赵传的歌
5)善于提问，不要质问
游戏：黑板猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏：语气与语调的练习
实例：目光接触的沟通技巧
(3)应当克服的痼癖与习惯
案例：一位着名散文家的精彩描述
案例：富兰克林的着名自述
三、团队成员的有效激励
1.加强对激励理论的认识和学习
(1)马斯洛需要层次论模型
(2)激励--保健双因素理论
案例：珠三角某企业
案例：惠普不辞退老员工
(3)公平理论
(4)弗鲁姆的期望理论
案例：员工得奖金分析
(5)斯金纳的强化理论
案例：某北方一水泵厂倒闭
(6)激励的实用人性内因模型
2.领导激励部属的注意事项
(1) 注意给下属描绘“共同的愿景”
(2) 要注意用“行动”去昭示部下
(3) 要注意善用“引导而非控制”的方式
案例：某经理内向，谢谢不常说
(4)要注意授权以后的信任
案例：不信任是最大的成本
(5)要注意“公正”第一的威力
案例：任经理的激励措施
(6)要注意对部下进行有效沟通
案例：列宁的布尔什维克党
3.员工激励的操作技巧
引子：如何激励员工格言
(1)员工气质与激励
四种气质及其优缺点
气质和工作类别相搭配
案例：四个男人去看戏
案例：红楼梦人物的气质
(2)如何处理员工的抱怨
(3)激励员工士气的十五大技巧
