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《销售礼仪与销售技巧》

  • 发布日期:2015-09-14
  • 浏览次数:1223
  • 所属领域:销售技能
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     《销售礼仪与销售技巧》

          (培训大纲)

 

  声明:本人原创,请勿窃用!

 

第一讲:房地产销售礼仪的钢铁法则

   案例:《当天销售十五亿并非运气》

一、销售礼仪的功能与作用

   

  (一)塑造品牌

  (二)促进经营

  (三)提升形象

  (四)提高素质

  (五)赢得信赖

  (六)传递信息

二、销售礼仪的内涵和形式

  (一)作用与内涵

1、以诚为尚

2、以尊为重

3、以约为制

4、以和为贵                

   (二)形式与表现

  1、社交形式

  2、文字形式

  3、语言形式

  4、生活形式

三、销售礼仪的修养与方法

 (一)道之以德,齐之以礼

 (二)热情亲善,真诚为本

 (三)不失大体,注重细节

 (四)不卑不亢,不暴不弃

 (五)大局为重,和谐第一

 (六)发自内心,久习不怠

四、营销人员的“九大行头”

              案例:《至关重要的30秒》

                    一套标准庄重的职业装束;

                    一身稳重亲和的体貌形象;

一套标准规范的销售礼仪;

一口流利磁性的语言模式;

一套规范齐全的销售文件;

一套精练专业的业务技能;

一个不容置疑的诚信感觉;

一张准确无误的标准名片;

一套适用便捷的销售用具。

          第二讲:房地产销售礼仪的务实经典

           案例:《销售中心为何门庭冷落》

一、销售礼仪的六项原则

衣着得体

尊重真诚

表达正确

谨慎谦恭

热情积极

我为人人

二、考虑他人是最高礼仪

案例:《小唐的业绩从何而来》

客户难以想到的——使其想到

客户难以实现的——使其实现

客户难以明白的——使其明白

客户担心疑虑的——使其放心

客户厌恶麻烦的——使其顺畅

三、销售人员的礼仪守则

实战演练:全面讲授与重点训练

            (一)形象礼仪

头发、指甲、胡子、口腔、化妆

衬衫、领带、鞋袜、服装、物件

             (二)行为礼仪

站姿、坐姿、蹲姿、跪姿、走姿

握手、拥抱、鞠躬、鼓掌、指引

微笑、交谈、聆听、乘用、电话

             (三)迎送礼仪

迎宾、微笑、名片、寒暄、呈献

告辞、辞令、远送、拉门、目送

             (四)谈判礼仪

座次、茶饮、表情、提问、赞美、

关注、答疑、帮助、拒绝、签约

             (五)交际礼仪

介绍、赠送、回访、邀请、信函

             (六)工作礼仪

请示、汇报、答复、沟通、引荐

             四、房地产销售礼仪的语言表达

(一)、优雅谈吐的十个原则

(二)、不受欢迎的谈吐表现

(三)、常用礼貌用语之精选
   第三讲:房地产销售技巧的理念心态

案例:《顾客买的是什么?》

一、商品的四重价值

二、营销的两种方式

三、四大营销新方式

四、销售技巧新组合

(心态、理念、知识、业务、礼仪、语言)

第四讲:房地产销售技巧的实战技巧

              一、良好的心态决定销售的业绩

                  (一)、案例:《客户心理转化技巧》

                  (二)、客户心理典型分析

                  (二)、销售赢在十大心态

              二、全新的理念决定销售的行为

                  (一)、案例:《销售理念变为实操业绩》

                  (二)、销售员十大销售理念

              三、业务过硬是销售的黄金法则

                  (一)、案例《成功源自苦练》

                  (二)、销售员“九个一口清”

                    1、按揭计算一口清

                    2、产品数据一口清

                    3、折扣算盘一口清

                    4、成交流程一口清

                    5、购房政策一口清

                    6、装修建议一口清

                    7、增值建议一口清

                    8、资料填写一口清

                    9、客户资信一口清

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盖烈夫
盖烈夫
助理手机:18611753046
常驻地:广东省-广州
性别:
年龄:62岁
授课年限:未知年
擅长领域:领导力、
授课费用:30000元/天(仅作参考)