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基层管理者的沟通

  • 发布日期:2015-09-14
  • 浏览次数:547
  • 所属领域:Office办公
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总序:班组管理者的沟通
  第一部分:管理者与沟通
  第二部分:沟通的过程
  第三部分:沟通中人的行为
  第四部分:沟通的控制
  一、班组管理者与沟通
  1. 前言:沟通的概念
  2. 管理者的角色与职责
  3. 管理者的沟通意识
  4. 管理者的心态
  5. 管理者的利益相关人
  二、沟通的过程
  1. 沟通的目的:技巧一:矩阵图
  2. 沟通的效果:技巧二:JOHARI窗口
  3. 沟通的载体:技巧三:听,问,说
  4. 远程沟通的渠道:技巧四:准,达,跟,应
  5. 沟通的面具:技巧五:TA模式
  三、沟通中人的行为
  1. 技巧六:NLP技巧
  2. 技巧七:沟通中的上下级
  四、沟通的控制
  1. 技巧八:以我为主
  2. 技巧九:会议中的六顶帽子
  3. 技巧十:热茶好喝(时效)
  五、沟通的总结
  1. 攘外必先安内
  2. 沟通从“心”开始

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江广营
江广营
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:企业文化咨询、
授课费用:面议