课程详情
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
第一章 教练技术与好教练
一.企业学习与学历教育的区别
案例:记者采访通用电气副总裁
企业学习与学历教育的三大区别
二.企业学习的两种形式
1.形式:脱产学习、在职辅导(教练)
2.辅导与脱产学习的不同
3.辅导的机会和场合
1)日常的自然场合
2)专门安排的机会和场合
三.经理人对下属的辅导角色
1.经理人对下属的八大角色
2.经理人作为辅导员的作用
3.哪些下属需要被辅导?
4.辅导就是授予能力
1)员工实际工作能力的产生
2)领导作为辅导员角色的工作内容
四.教练的障碍
1.下属的态度
几种错误态度简析
2.经理的态度和能力
几种错误态度简析
第二章 教练的目标—塑造行为
引言:世界上最伟大的管理原则
一.第一种方式:正强化
强化的六个基本要点
1.事先让员工知道规则
2.建设正面的肯定员工成绩的团队文化
3.不同力度的强化方法要让员工事先了解
4.对员工制定的目标和标准要适宜
5.所希望出现的行为要和进行强化的行为相一致
6.重申我们所主张的行为
案例:小李超额完成销售目标
案例:小赵提出了一个改进方法
二.第二种方式:惩罚
关于惩罚要注意以下几点:
1.什么是我们反对的
案例:员工没有完成工作目标
消除员工误解及疑虑的对策
2.我们所说的惩罚是指什么
1)各种处分
2)批评
案例:小李连续三次未报销售报告
3)对于我们不主张的就要惩罚