课程详情
课程大纲
培训受众:家具家居类商品导购、店长、促销员、督导等
课程收益:您是被顾客牵着鼻子走,还是引导顾客消费?
面对突如其来的异议是束手无策还是巧妙的解除疑问,从而达成交易?
顾客面对纷繁复杂的品牌,我们如何突显自己的优势?
一名家具导购将怎样把产品转换为顾客的价值?
加入《家具销售高手》特训营,轻松掌握顾客心理与销售技法、销售成功易如反掌!
课程大纲:课程时间:8-16课时
课程方式:情景演练、换位思考、体验训练、现场收录情景回放、角色扮演
1 家具家居行业的发展前景
家具产品的消费特点
家具产品的发展趋势
家具导购员成功要素
杰出导购的必备心态
杰出导购的角色认知
2 转变心态、转变服务、转变销售
换位思考看顾客
卖家具更卖价值
主动出击攻占市场量
消费观念变投资观念
不是硬推而是服务
体验式销售提升业绩
顾问式销售提升业绩
拒绝就是商机
抱怨就是财富
3 家具销售步骤与推进
“望、闻、问、切”四步曲
家具销售的“提问式”法则
品牌在销售中的价值分析
如何运用品牌价值
产品示范时的推进
功能演示时的步骤
4 购家具顾客心理分析与引导
购家具顾客的类别
顾客购买的七个阶段
比较法则的运用
营造积极购买的氛围
购买动机与购买行为分析
彻底打破顾客疑虑
5 家具销售情景演练
顾客一言不发
顾客问题太多
顾客比我专业
顾客拿不定主意
顾客过于冲动
顾客对我信任不足
顾客对抗我的建议
顾客表示怀疑
顾客致疑价格
顾客随便看看
顾客要求打折