课程详情
课程大纲
一、新世代业务模式的挑战与趋势
企业对业务角色与功能的期待
顾客对业务角色与功能的期待
业务应有的专业涵养与特质
二、B2B新客户开发实务技巧
B2B营销：了解您的客户在哪里？
营销目标的设定步骤与方法
营销目标与业务目标的整合
营销战术与业务战术的配合
三、客户心理分析与业务应对技巧
传统业务思维v.s顾客导向思维
掌握顾客心态与动态
顾客导向的业务沟通技巧
顾客导向的沟通障碍处理
透视决策前的语言与非语言讯息
四、主要客户的关系维持与深耕技巧
B2B客户管理技巧与SOP建构
CRM强化与业务流程管理
