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课程大纲
针对行业 通用培训对象 Section head或直接面对员工阶层的管理人员课程大纲 一线经理的角色与职责通过本章节的分析、讨论和辅导，学员将能够审视自己走上管理岗位是否意味着真正从认知上完成了从一个业务人员从管理人员的角色转换。并能够了解管理的真正含义、以及一线经理人应有的工作职责、任务和态度定位。
案例分析：提升为管理者的烦恼
总结与辅导：业务人员和管理人员的心理定位和表现
管理的基本概念
一线管理者的职责和任务将任务转化为工作目标的方法本章节通过案例讨论，揭示出上下两级管理者因为工作方法上不能统一而经常发生矛盾，以及产生这类矛盾的根本原因。并通过演练和讲解，让学员掌握如何通过界定正确结果的专业方法，达到圆满完成任务的目的。
案例讨论：这究竟是谁的错? 分析与讲解：任务与目标的区别
界定正确结果的三个步骤——Why、what、 how
练习与辅导：有效界定正确结果
为正确执行目标而与上司进行沟通的技巧将工作交付给你的员工本章节将通过讨论、讲解和角色演练，让学员了解根据不同的员工用不同的方法分配任务的重要性——如果你不这样做，就会导致任务完成的第一障碍。并通过方法传授和练习，加强学员向员工有效分配任物的能力。
案例讨论：究竟怎样做我的下属才能对我满意?
分析与讲解：结果是鉴别方法最直接的标准
思考题：分配任务的有效步骤
方法介绍：针对不同员工分配任务的6种方法对员工的有效辅导让学员了解到辅导在管理中的重要作用，检视自己在管理中辅导工作所占的比率，以及这个比率对团队工作效率提升是否达到最有效。并通过方法的讨论、讲解和技能的演练和辅导，提升学员辅导员工的能力。
讨论：员工辅导在你的管理实践中应该占多大比重?
辅导与讲解：管理者的基本任务之一就是让你的员工有能力完成任务
辅导员工的场合：辅导是管理者随时随地都要做的日常工作
辅导员工的步骤：业绩与能力分析、问题界定、面谈、跟进
实战讨论：你将怎样辅导这样一位员工
角色演练：与你的员工做面对面的辅导
辅导中的难关：让员工愿意讲、讲清楚 Vs. 细节的询问、能力的传授员工的动力分析与管理者的激励方法
本章节通过分析与探讨员工的动力模式，找到激励员工工作热情的有效管理方法和技能。学员能够通过本章节的学习，在理解人性规律的基础上，掌握一些把握员工，解决员工工作动力不足的问题。
自测题：你对动力与激励了解多少? 探讨：正确界定人的动力组成因素
理论界有关动力的介绍与管理应用价值分析
分析与辅导：人的动力来自于对外界刺激比较中的选择
讨论与总结：金钱与精神对人的动力孰轻孰重?
辅导与总结：给予金钱激励员工的注意事项
员工感到的在精神上的激励有多少来自于管理者的行为风格
激励员工的参考方法介绍
