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谈判高手第一课
谈判:动机与目标枭狐羊驴——界定你的谈判风格谈判的3项成功指标谈判的4大失败原因假如你不是谈判行家……成为高手的10大要诀高手心理素质修炼技巧了解自我性格的优劣高感受,且高耐受不制造冲突,但也不怕冲突懂得进退 谈判口才训练先声夺人与后发制人把握说和问的分寸归谬与雄辩无懈可击的顺坡走说服技巧警惕:口若悬河一定胜过呆若木鸡吗?高手的双赢谈判思维是竞争、还是合作?当诚信遇到欺骗马儿不吃草,马儿能跑吗?我不全赢,你不全输
案例研讨
历经大场面的经纪人竟然无语基辛格的谋略 纳什均衡:在谈判中妙用诺贝尔获奖技术装疯卖傻也是一招
互动实践
9999个谈判者都栽了跟头,你呢?谈判能力自我测试 多轮囚徒困境
商务谈判流程和技巧
不打无准备之仗如何制定慎密的谈判计划谈判地点选择和时间安排如何组织理想的谈判班子商务谈判的五个阶段礼仪:搞好气氛,同时把对方揣摩一遍试探:聚焦双方的关注点议价:价格不是全部收尾:临门一脚要踢好协议:大功告成不等于万事大吉 商务谈判临场实战技巧如何开场如何试探对方如何报价、讨价和还价如何让步如何化解僵局如何收尾谨防合同陷阱电话商谈致胜诀窍国际谈判:如何与老外打交道
案例研讨
采购经理压你的价日本商人是如何做准备的FP-418货车特大索赔案 仲律师的告诫重点项目中的“南京条约”大豆贸易谈判
互动实践
信息探测和反探测不同国度的虚与委蛇 当供货商刁难买卖店大还是客大?
谈判心理战术和临场谋略
影响谈判质量的心理效应通过身体语言破译心理密码六种险恶心理伎俩及反战术如何让自己占据有利地位投石问路暗渡陈仓不动声色如何给对方制造压力漫天要价瓮中捉鳖鹬蚌相争 周旋和相持的计谋黑脸白脸蚕食政策推进和突破的策略激将法离间计回避和撤退的技巧权力有限中途换人最后通牒逻辑和幽默:高手谈笑间定乾坤
案例研讨
服务窗口危机,面对记者曝光奥运会转播权之争老美访日被开刷 华为总裁vs财务总监声东击西约女孩推销西屋发动机
互动实践
谈判者最不该做的事虚构领导闪光的东西不全是金子 大律师的学费月黑风高杀人夜……
谈判中的有效沟通方法、步骤和技巧
你同意理解万岁这句话吗?识别沟通失效的不良影响有效沟通的步骤选择哪种沟通模式和沟通渠道更管用语言沟通和非语言沟通正式沟通和非正式沟通单向沟通和双向沟通上下级和平级之间的沟通要诀上行沟通下行沟通平级沟通工作中的谈判——跨部门沟通协调的技巧知己知彼预先规则换位思考跨部门利益斡旋和冲突解决面对强势方面对弱势者面对同盟军面对骑墙派 倾听要到位——听的五种层次说话要得体——说的四种修养加强倾听效果的技巧获取信息式聆听移情式倾听批判式倾听复述和改述提问与澄清问的技巧问什么?怎么问?如何质疑?恰当反馈的技巧正反馈和负反馈无反馈三明治反馈有效说服的技巧对事不对人陈述真实感受BRAE说服法
案例研讨
我的投诉和前者一样销售经理和技术经理从对立到联手让二级代理去拜访客户 有人递上来一张挑衅的纸条你让开还是我让开HP销售人员的业务审查面谈
互动实践
A4纸的命运 BRAE说服法演练
我赢你也赢——哈佛高级攻坚谈判术
当谈判陷入悖论哈佛谈判术高明在哪里?让对方点头称是——往复式沟通:两种立场性争执温和的谈判立场强硬的谈判立场三类利益分析相同利益不同利益对立利益 哈佛谈判术的攻坚技巧把人和问题分开关注利益还是关注立场创造性地构思互利的可选方案如何寻找独立标准分歧的缝合谈不成也有退路强大的BATNA哈佛谈判术5步策略的综合应用谈判高手境界:我赢你也赢
案例研讨
IBM和Acate的总裁级较量当老公有了外遇荒野单车 追回尾款,抑或撤走工程师联合国海洋法公约的诞生绑架人质
互动实践
客户订单的最后期限不谈价格的侃价 你我都需要10元钱离婚谈判