绩效面谈培训大纲

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《绩效面谈培训大纲》课程大纲

课程背景：
您的员工是否抱怨：
也不知道领导按什么标准打的分，我的绩效怎么可能这么低？ 
我觉得领导不公平，张三做的事还没我多，凭什么他的得分比我高？ 
领导太偏心了，经常在他面前表现的人得分就高，像我们这种老老实实做事的就是这个样子？ 

您的各级主管是否也有话说：
我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？
我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？
怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？

您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效考核中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效考核结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？何不试试换一种面谈方法，看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处........

课程大纲：
1．体验绩效面谈（结合案例分析）
绩效面谈案例讨论与分析
绩效面谈的目的
绩效面谈的重要性
绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

2.绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识
如何理解绩效与绩效管理（分小组进行两个案例讨论）
回顾指标的设置过程与来源（了解不同小组的指标设置来源）
如何理解辅导与沟通过程
数据的收集（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价）

3．绩效反馈与面谈
分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
绩效反馈与面谈的目的
绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）
面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）
绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）
绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）
绩效面谈表格设计与使用技巧

4．营销管理者绩效面谈技巧
良好的开场白
积极的氛围是成功的必要因素
如何批评员工
如何应对防御心理
案例展示

5．绩效面谈中需要注意的方面
基本方面（坐位的选择、眼光的放置等）
非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情
如何提问（提问的种类，提问类型的转换）
倾听的技术
判断自己与被面谈者的人际风格
注意收尾（如何收尾）

6．绩效面谈演练－实际练习（运用所学到的技巧，进行小组练习，最后讲师点评）

《绩效面谈培训大纲》培训目标

简要了解员工关系的基本理论
明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
学会衡量员工满意度的具体方法