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课程大纲
第一章：部门主管与HR管理
管理的定义与管理所需的技能
人力资源管理的重要性
传统人事管理与人力资源管理的区别
经理人的人力资源管理角色
部门主管的人员管理重点与难点
第二章：精挑细选：招聘面试技巧
招聘的定义与存在的问题
有效的招聘流程
有效的人员筛选技巧
面试不是唠磕：面试要点ABC
面试官的眼睛耳朵：看什么？听什么？
角色扮演：我做面试官
第三章：激励员工的技巧
激励的定义
激励的全程模式
5种实用的激励理论与方法
影响员工工作积极性的因素
员工激励的六种方法
案例讨论：马里恩·道森的问题
十大不需花钱的激励方法
第四章：部属培育的方法与技巧
案例：真正的成功是团队的成功
主管为什么不培育部属
培育的基本要素和目标
部属培育的原则
指导部属的六阶段
各类不同部属的指导
成功化解部属抗拒的技巧
第五章：留住团队优秀员工
分析员工跳槽原因与对策
有效控制员工非正常流动
留才与组织原则
绩效机制与成功的留人计划
发挥职业生涯规划的作用
留人从心开始
