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性格分析与有效的管理情境沟通

  • 发布日期:2015-10-01
  • 浏览次数:2027
  • 所属领域:公司治理
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课程大纲

 

第一部分:开启思维

 沙赫特•斯坦利实验的启示: 你不是一座孤岛

 沟通真的有问题 – 沟通困惑:你的状况属于哪个层级?

 沟通沟通,为何沟而不通?-- 常见沟通问题分析;

 缔造管理者有效沟通的观念革命

 遇到沟通问题时,谁需要改变?

 沟通障碍的冰山模型;

 评判沟通是否有效的两个核心着眼点;

 有效人际沟通不可或缺的3大要素;

 

第二部分:技巧与方法训练

 问题思考:如何使自己成为一个有影响力的管理者?

 人人生而不同 – 理解沟通中的差异;

 如何应用DISC4 四种不同性格类型进行管理中的情境沟通?

 DISC性格类型分析与沟通风格分析;

 现场测评:你属于哪一类人? -- 性格类型与沟通倾向性自我测评;

 情境沟通要素:知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格与沟通风格差异;

 如何应用PDP四种不同的领导特质进行管理中的情境沟通?

 山不转水转 – 如何有效调整沟通方式以找到双方说话的频率;

 情境沟通中运用到的其他技巧:

 听的技巧: 如何学会有效倾听和反馈;

 看的技巧: 启用你的第三只眼 -- 有效沟通中非语言信息观察技术;

 互动:这些态势语表明沟通可能要亮“?灯”??

 活用你的身体语言 – 沟通中如何让你的身体帮上忙?

 摘下你的有色眼镜:如何突破我们的心灵盲点;

 用心方为道:沟通中的态度纠正;

 

第三部分:实际工作情境应用 --不同对象不同工作情境的沟通

 向上沟通常见问题情境及应对策略

 案例区

 向下沟通常见问题情境及应对策略

 案例区

 水平/部门沟通常见问题情境及应对策略

 案例区

 外部客户沟通常见问题情境及因对策略

 案例区

 

第四部分:结束部分

 管理沟通与和谐人际的10大黄金原则;

 平常心 -- 让沟通变得更轻松;

 


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何鲜
何鲜
助理手机:18611753046
常驻地:内蒙古-通辽
性别:
年龄:76岁
授课年限:未知年
擅长领域:财务预算、
授课费用:面议