课程详情
讲师：曾勇为讲师
什么是让TQM真正起作用的基础和关键，N多类的质量管理工具背后的意义是什么，如何彻底解决问题，保证重复的事故不再重复出现。
课程大纲
一.质量发展的历史阶段
六个阶段
二.全面质量经营管理(TQM)字义的探讨
全面
品质
管理
三.TQM意涵 组织中所有成员、部门和系统
大家一起来不断改进组织的产品和服务过程(全面)
采购合同管理
采购价格管理
四.TQM五大特性
顾客导向
管理者领导与支持
全员参与
重视教育与训练
加强团队合作
五.全员参与的质量改善活动
全面品质管理
管理阶层活动
作业阶层活动
六.QCC活动
品管圈活动沿革
品管圈活动意义
广义的团队改善活动
QCC常用手法-V.I.Q改善手法
QC七大手法简介
七.TQM活动与企业卓越经营
美国人将TQM的观念群组为卓越经营模式
全球卓越经营模式变迁过程
卓越经营与自评
卓越经营年度活动九步骤
企业案例说明
