课程详情
团队建设与销售策略
培训讲师:徐毅讲师
课程背景:
连锁企业的核心竞争力在每一位店长身上,其高效的管理技能和业务能力是企业做大做强的有力保障,店长管理的职业化决定了企业最终的核心竞争力。提高店长的执行能力和提升企业的综合效率,在竞争激烈市场中具有不可替代的重要作用。店长就是夹心饼干,在企业运营中占据着重要地位,起到上传下达的作用。店长作为企业战略计划的执行者和监督者,掌握先进的管理方法、提升销售能力已是势在必行。每一位店长需要开阔的视野和管理思维;需要超强的执行力和领导力;更需要核心的业务拓展能力。
为什么员工忠诚度差,对工作缺乏热情;为什么经常抱怨牢骚,跳槽事件不断; 为什么没有凝聚力,像一盘散沙;为什么员工缺乏责任感,没有开拓精神;为什么员工喜欢找借口推卸责任,没有目标和计划。取决于员工的心态和方法,其中跟店长的管理和辅导思路息息相关。本课程将教会店长以过程中的沟通、协调、辅导、帮助为手段,一切以基于目标为出发点;一切以数字结果为导向;一切以数字利润为核心;一切以过程监控为原则。 与每一位店长产生共鸣,达成共识。正真实现店长的管理和业务能力的突破。
课程目标:
1、 塑造阳光心态,转变消极观念;
2、 认清工作态度,意识工作不足;
3、 掌握工作方法,明白工作重点;
4、 打开管理心门、认清管理使命;
5、 明确管理职责,加强团队配合;
6、 提升管理技能,强化团队建设;
7、 突破业务能力,提升店面业绩;
8、 激发内心情感,加强工作执行。
课程时间:
2天,6小时/天
授课方式:
激情演讲、案例研讨、游戏互动、视频赏析
[课程大纲] Course Outline
第一讲 美业店面卓越团队打造
卓越团队认知
卓越团队的定义
卓越团队4大特征
卓越团队5大条件
卓越团队4个标准
案例:视频欣赏分享
卓越团队蜕变
卓越团队的意愿提升
卓越团队的能力提升
定位:从为别人做到为自己做
态度:从全力应付到全力以赴
习惯:从转移问题到主动解决
表现:从迟到早退到早到迟退
卓越团队5大能力
自我管理的能力
沟通配合的能力
解决问题的能力
设定目标的能力
感恩他人的能力
卓越团队的执行力提升
执行思想
执行法则
执行流程
案例:视频欣赏总结
美业店面卓越团队辅导方法
1、 店长的职责与使命
店面正常运行——沟通协调
团队文化建设——人员稳定
员工工作规划——绩效改进
店面业务开展——业绩提升
2、影响员工
自我责任
管理能力
3、教导员工
教化员工意愿
教化员工能力
4、培养员工
沟通与协调
开展有效会议
工作总结汇报
员工培训辅导
绩效改进方法
第二讲 美业店面盈利能力提升
提升店面服务品质
店面服务的三个层次
店面服务的原则
店面服务5项技能
美业店面服务流程训练
案例:美业店面服务标准展现
提升店面盈利能力
1、 从推销到营销转变
营销和推销的区别
为什么90%店面都在做推销
店面业绩突破的关键因素
2、 客户的分析与应对
客户类型
应对措施
3、 客户信赖度度建立
信赖的条件
信赖的推进图
信赖注意点
4、 解决客户抗拒问题
问题的类型:误解、怀疑、缺陷
问题的解决策略
5、 成交客户实战技能
成交的条件
不成交的原因
解决方案
如何做到提升业绩却不伤客
店面促销策略实施
小项的推广策略
大项的推广策略
充值办卡策略
演练:销售实战演练PK
6、 美业店面销售流程梳理