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催款策略及战术技巧

课程亮点:高海友讲师课程:催款策略及战术技巧

  • 发布日期:2016-08-24
  • 浏览次数:754
  • 所属领域:财务管理
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课程详情

讲师:高海友讲师

课程背景

资金链的畅通是企业正常运行的第一要素,但是在现今商业环境下,有的企业因为自身经营的原因,有的企业因为市场大环境的原因,还有的企业是为了一己私利的原因,造成了对我们企业资金的大量占用,影响了企业的正常运营。

很多企业的欠款局面有很多自身的原因。现在的时代有其固有的特征,在竞争的环境下,用竞争的思维、竞争的手段去处理商业环境中的问题成了必要的工作。企业不为恶是正道,但阻止恶人为恶也是企业必不可少的工作。

在合适的时间、用合适的策略、采用适当的方法去追讨属于我们合理的资金是本课程的核心内容。

课程对象

营销总监、市场经理、大区经理、区域经理等企业营销人员

学员收获

了解欠款的几种原因

掌握规避欠款的发放

掌握催款要账的策略

明确催款过程中的技巧和方法

学习常用话术和沟通技巧

课程时长

12 H

课程大纲

第一部分:不让有风险的欠款发生

在商业强烈竞争的环境下,不发生欠款是不可能的事情,如何在风险控制系数之内发生,既然客户感觉到我们懂人性、好说话,又能很好的控制着风险的发生,需要多个因素、多个角度去衡量。是技术,也是艺术。

一、认清欠款性质:

1)我们怕的不是欠款,而是风险

2)让无风险的欠款达到风险控制的上限。

3)让有风险的欠款为零,永远占有主动权。

二、情理法道商

1)前期不规范是形成欠款的主要原因

2)如何引导客户按规矩办事: 

3)如何永保主动权 

4)让商场规则起作用— 

5)留住友情,把握原则的方法-- 

6)十步台阶法 

7)万劫不复的一句话! 

8)钉子法则 

9)不要产生误会: 


第二部分:客户类型和策略方法 

 用一种武器消灭不了所有类型的敌人,只有明确了客户的实际情况,并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款,才可以既达到催款的目的,又不至于影响客户的长期合作关系。

1)习惯性拖欠 

a)表现

b)策略方法

2)误会性拖欠 

a)表现

b)策略方法

3)分歧性拖欠:

a)表现

b)策略方法

4)资金周转性拖欠 

a)表现

b)策略方法  

5)亏损性拖欠 

a)表现

b)策略方法

6)三角债性质拖欠 

a)表现

b)策略方法

7)赖账式拖欠

a)表现

b)策略方法

8)奄奄一息式拖欠 

a)表现

b)策略方法

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高海友
高海友
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:销售技巧、营销团队、大客户营销
授课费用:面议