讲师姓名：段方 教育背景
1.北京大学信息与通信工程专业 博士后从事数据仓库方面研究，提出了分级式数据仓库理论
2.北京邮电大学电子工程系 博士从事计算机电信集成(CTI)方面研究，是该方向中国第一个博士毕业生，后期从事数据仓库/数据挖掘等相关技术的研究工作。
职业背景
工作经验：
1. 在电信领域积累了十余年的行业专业业务经验，具有市场、技术的背景，拥有10年的全球最大移动运营商总部的实际管理工作经验;
2. 负责主持过移动集团国内大型信息系统的系统开发、运维管理，主持建立了世界最大的数据仓库系统;
3. 引导了国内电信领域在数据仓库和信息分析领域的业务、技术发展，带动了相关产业的发展，主持编著了国内电信领域数据仓库的第一本专业书籍;
4. 99年开始了对呼叫中心的研究和探讨。熟悉呼叫中心领域的相关技术和运营，并具体主持设计了大规模的呼叫中心系统;曾为多家知名企业提供呼叫中心咨询服务，并以顾问的身份，参加过如下较大项目的评审过程：
1) 信息产业部2000年问题呼叫中心;
2) 中国互联网信息中心(CNNIC)呼叫中心;
3) 中国吉通公司北京总部呼叫中心;
4) 首都信息发展公司的呼叫中心;
5) 中国移动公司呼叫中心改造系统;
同时，也应中国联通公司、国信公司之邀，进行过有关的技术交流活动;
业绩情况
1.段博士主持设计并完成了世界上最大的数据仓库系统建设
段博士在中国移动工作期间，创制性地提出了分级式数据仓库理论，主持设计并建设了中国移动的“经营分析系统”，前后投资了六十多亿，建成了目前国际最大容量的数据仓库系统。
2. 提出的分级式数据仓库理论：在国内首次系统性地引入了数据仓库的各种业务应用(报表/指标/OLAP/数据挖掘等)，建立了系统的数据仓库数据质量管理体系。并完成了《移动通信海量数据仓库构建与应用研究》的博士后报告。
3.带动了国内数据仓库产业的发展：通过段博士主持和设计的最大的数据仓库系统，填补了国内在数据仓库领域技术和应用的很多空白，带动了国内一批数据仓库领域的研究力量，对国内数据仓库行业的发展起到了积极的推动作用。
4..组织了中国移动在数据仓库领域的队伍
带动中国移动的相关员工，通过多次的培训，逐步组织了各省公司的数据仓库骨干团队，对系统的维护、新业务的开发和工程项目的管理等方面，积累了宝贵的经验。
5.段博士先后在电子工业出版社出版了《数据仓库技术及其在电信领域中的应用》和《数据仓库基础》两本书籍，并发表了几十篇文章。
授课经验
1、 与国外进行了积极的交流：通过举办多次数据仓库技术论坛，先后与国外多家知名运营商就数据仓库的建设和使用进行了充分的交流，并赴部分国外运营商进行了实地的考察工作。
2、 先后组织中国移动各省公司人员，编制了经营分析系统相关系列规范达十六分册，为中国移动的经营分析系统建设提供了技术、业务框架，确立了经营分析系统建设的基础。
4、 每年定期和不定期的组织移动全国性的经营分析系统的调研及会议，先后奔赴全国的各个省份，了解经营分析系统建设的有关情况，及时发现并解决有关问题。
5、 段博士曾对多个移动公司讲授关于数据库分析、挖掘、客户细分等方面的培训。
