复旦大学工商管理专业
行为心理学专家、NP教练,13年咨询培训工作积累,10年专业授课经验。专长于运用应用心理学技巧于素质提升及通用管理领域。博学多闻,课程条理清晰,逻辑严谨,案例丰富,善于分析解决管理实践中的各种问题,工作指导性强;授课风格娓娓道来,幽默风趣,以问题引导,以情境说明,一针见血,实用易用。受聘为多家上市公司常年顾问,为各大行业提供专业的培训,深受学员欢迎。年均授课超过1000小时。
精品课程:《快思慢想—快速整理思路及有效表达技巧》
提高结构化思维能力,思考全、准、快;
快速思考提升问题应对能力与执行力;
全面思考提升问题解决能力与组织协调能力;
商务沟通:挖掘对方的关注点、兴趣点、需求点、利益点;
向上沟通:言简意赅,条理清晰,重点突出,紧扣领导意图;
人际沟通:建立共识,建立亲和,先跟后带,有效引导说服;
工作沟通:简化信息,切中要点,让人印象深刻;
面对挑战:能找出真正问题,正面回应,展现说服力。
《工作问题分析与解决的五把飞刀》
第一刀—细分:问题细化、分析及落实技巧、员工激励的细分、排队等候的细分、柜员营销关键价值链细分;
第二刀—定向:问题状态与效果状态的选择、员工潜力对话架构、如何应对背道而驰的下属、第三选择的意义及做法、网点忙时管控要点分析;
第三刀—对比:对比四维结构、标杆对比法、横向比过程、纵向比结果;
第四刀—区分:事实与演绎的区分、能力与意愿的区分、重要紧急的区分、过去未来的区分、网点类型的区分、逻辑层次的区分;
第五刀—应变:君子三思而后行,将未知和变数控制在可以管控的范围。
《看电影学管理》
电影片段深度剖析,视角独特;
以管理情景引导学员思考,现场解决管理疑难;
从应用心理学角度着手,提供简单易用管理技巧。
《NP教练技巧》
NP+教练技术(Coaching)
简单:全篇两大模块:基础篇(四大基石)应用篇(四步流程)
易学:通篇以实用技巧配合大量情境,易学好懂
实用:大量应用场景涵盖亲子、两性、对内、对外,确保学员学有所用。
有效:倡导非暴力沟通、非权力领导、无抗拒说服。
《心本管理》
以中国传统管理理念碰撞西方先进管理方法;
以管理情景引导学员思考,现场解决管理疑难;
从应用心理学角度着手,提供简单易用管理技巧。
《场景穿越学沟通》
学员参与度高,现场经历从困惑到明晰到尝试到习惯的高效学习过程。
课程模块化设置,便于客户根据培训对象培训需求自由组合。
练习涵盖生活工作多方面,拉近学与用的距离,学员可从身边用起,逐渐养成新的习惯。
《消费者心理破解》
让学员认识不同类型的客户在不同消费行为中的差异化特征;
从客户直观行为分析客户潜在消费动机,从而有效推荐;
了解影响消费者行为的因素,掌握与不同类型客户在不同场景下进行有效沟通的策略;
了解客户心理,从而在服务、营销、客户关怀、投诉处理等环节中加以应用。