通信行业营销专家，人力资源管理专家? 美国培训协会国际认证培训师? 西门子管理学院认证培训师? 清华大学远程在线课程特邀讲师? 香港大学SPACE学院客座讲师? 创智管理顾问公司合伙人? 中国移动、南方电网、中国石化等各省市公司长期顾问? 上海慧泉、问鼎咨讯、协力超越、中兴通讯学院、等国内多家电信（移动）培训机构合作讲师已合作的运营商：中国移动、茂名移动、广州移动、广州西区移动、清远移动、新会移动、贵州移动、毕节移动、黔南移动、黑龙江移动、哈尔滨移动、深圳移动、内蒙移动、固原移动、荆山移动、呼和浩特移动.......；上海电信、上海电信南区局、中区、东区、北区局、嘉定电信、宁夏电信、银川电信、内蒙电信、呼市电信、河南电信、青海电信、江门电信、包头电信、洛阳电信、贵州电信、黔南电信、遵义电信、吴忠电信、安徽电信、湖南电信、深圳联通、上海联通、贵州联通、河南联通.

讲师背景：

银行实战派营销资深讲师现任香港大学SPACE金融学院客座讲师，问鼎银行事业部金融培训师，清华大学和上海交大EMBA讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学常年培训顾问，农业银行、电信运营商和中石化等各省、市分公司长期顾问，同时兼任了多家民营企业的常年顾问。 曾任某500强银行的高级客户经理，在金融咨询公司时作为多个银行营销项目的项目经理进驻银行进行跟进式辅导，分别对银行大堂经理、理财经理、信贷经理和对公经理进行能力教练和业绩督导工作，并针对银行分支行的业绩提升进行深入研究，形成相应的分支行盈利模型、营销体系和营销实操手册。目前主要从事金融行业服务、营销、行业本质和金融发展趋势等方向的研究工作。曾从事的项目：1、项目名称：广东和江苏中信银行零售网点客户满意度评估与研究项目项目时间：2007年工作内容：通过客户满意度研究，力求通过客户满意度的量化研究，来评测各自的客户服务质量，进而提升服务水平，提升在业内的竞争力。项目创新：与一般的服务测评不一样，更关注服务、营销和管理三维度的满意度管理项目效果：形成网点满意度模型、总结提炼营业网点业绩提升模型项目业绩：让江苏中信银行零售网点金融