一、【涂红水老师介绍】
国内优秀实战派餐饮酒店业管理、培训与发展职业经理人
国家注册二级人力资源管理师
江西省上饶市旅游局兼职培训讲师
酒店管理/咨询公司签约培训讲师
江西HR联盟俱乐部发起人
二、【涂红水老师教育背景】
江西省HR精英俱乐部（省人力）培训背景
浙江隆聚餐饮集团/五洲佳豪（福建）餐饮集团培训背景
福建省/浙江省（旅游局）旅游星级饭店高端管理人员培训班培训背景
南昌大学 饭店管理专业
三、【工作经历】
涂红水老师具有丰富的餐饮酒店企业管理实践经验，曾任职酒店收银员伊始，从业近十年。先后在浙江隆聚餐饮集团任职收银主管、人事/培训主管、人力资源副经理/培训经理，在国内高星级酒店历任人力资源总监、行政总监、总经理办公室主任，经历了从一线员工到企业中高层管理人员的蜕变，积攒了丰富的团队管理和人员管理实战经验。通过从事餐饮酒店及不断地探索适合企业人力资源管理的多年实践过程中，从企业人力资源战略规划到体系建设的运行、人力资源招聘录用到人才梯队培养、绩效考核到薪酬激励及餐饮酒店企业内训师团队建设、企业培训、质量管理、餐饮服务体系建设等方面有着一定的造诣。
四、【内训代表课程】
A、各企业内训通用型代表课程
《企业员工素质提升特练营》（1-2天，由服务礼仪、意识等多个主题构成）
《教你快速打造一支优秀团队》（1-2天）
《王牌领导力——督导管理技巧与团队建设（技巧方法）》（2天）
《优秀团队建设与管理》（1-2天）
《会议管理》与《时间管理》（1天）
《如何编制年度行动方案》（1天）
《团队有效沟通》（1天）
B、餐饮酒店内训代表课程
《服务质量管理篇——提升服务品质 创造满意宾客》（1天）
《服务质量管理篇——宾客投诉管理与处理技巧》（1天）
《服务质量管理篇——打造优秀服务明星团队》（1天）
《餐饮酒店全面质量管理》（1天，训后可辅助建立体系导入）
《餐饮酒店培训工作管理与落地》（1天，训后可辅助建立体系导入）
《企业内训师队伍建设与管理》（2天，训后可辅助建立体系导入）
《企业绩效管理与落地》（1天，训后可辅助建立体系导入）
备注：为达到最佳培训效果，具体课程和内容的选定，可根据客户实际情况需求进行系统调研后开展针对性的开发与设计。
五、【授课风格】
语言幽默诙谐、讲演生动富有感染力。
始终坚持“不求现场感动，只求实效，教一条落实一条，追求成果真正落地”为培训出发点。
启悟式培训：案例丰富、深入浅出，理论联系实际、让学员能够感同身受，通过体会和感悟产生触动与共鸣，力求观念、行为改善。
六、【课程特点】
涂红水老师，是从基层员工出身的管理者、培训师，所讲课程讲究真传实教，严肃性与趣味性相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，寓教于乐。
善于将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。在传授知识技能的同时启发并培育学员的心智。
着力打造员工积极向上的心态，培养员工洞察周围、发现问题并能解决问题的能力。
用身边事来说道理，营造强烈的冲击感，一切从实用出发，实战实效。让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！
七、【服务理念】
专业：良好的的培训前期调查与沟通，是演讲成功与否的关键因素之一，通过对主讲领域服务行业及对学员需求与学习习惯的深刻研究，力求理论的严谨性与方法的实用性。
职业：尊崇价值发展规律，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。
八、【客户评价】
涂老师的的课对通俗易懂，案例突出，能够很好的指导我们管理层解决工作中的实际问题。
——天龙山大酒店王总
这是第二次听老师的课了，对我们帮助很大，课程通俗易懂，能够很好的指导我们解决工作中的实际问题。
——万年神农大酒店学员代表
涂老师的课堂氛围很好，课程内容契合我们企业实际需求，连续三个半小时的课程，员工还在认真听讲，通过此次培训也帮我们企业发现了很多可培养的对象，衷心希望能够达成长期合作。
——万年神农大酒店黄总
