具有多年的呼叫中心运营管理实践经验,曾任职联想集团客户信息支持部客户服务中心技术工程师、高级主管等职位,负责呼叫中心人员的技术培训及呼叫日常运作管理工作。进入九五太维公司之后多次参与大型咨询与培训项目,对呼叫中心的运营管理及质量监控有较深的理解,同时对电话营销项目的策划、实施也有丰富的实践经验。
具有多年的呼叫中心运营管理实践经验,曾任职联想集团客户信息支持部客户服务中心技术工程师、高级主管等职位,负责呼叫中心人员的技术培训及呼叫日常运作管理工作。进入九五太维公司之后多次参与大型咨询与培训项目,对呼叫中心的运营管理及质量监控有较深的理解,同时对电话营销项目的策划、实施也有丰富的实践经验。