—次当我在拉斯维加斯出席一个加盟商会议时，突然打起了闪电，整个酒店都停电陷人黑暗之中，直到启动备用电源。但是，备用电源不足以维持整个酒店的电能需求，你猜猜酒店将备用电源用在了哪儿？他们把备用电源用在了老虎机上。酒店的其他地方都是漆黑一片，怛是老虎机照常运转。这就让你明白，对商业来说最重要的是什么。在电能缺乏的情况下，他们制定配套程序和规章以保证核心业务正常运转。

一个优秀的管理者要清楚地知道公的核心、业务是什么，并制定配套的恰当程序以保证核心业务正常运转。以下是?部分这样的实际案例：

新加坡航空公司：对公司来说，空乘人员是最重要的资源，因为他们与乘客之间的联系最为紧密。因此，公司制定了完格的招聘程序以保证空乘人员具备公司所需的素质。

塔吉特百货：大多数市场部都仅仅只与消费者联系，而塔吉特的市场部却花费65%的时间就塔吉特品牌的意义与员工沟通。为什么要这样做？市场部经理米歇尔?弗朗斯回答道：“这一策略最终创造出了315000名品牌大使，他们不仅深知我们作为一家企业的目标，同时淸楚应该如何在各自的丁.作中加以实现。”

宝洁集团：宝洁在发展过程中也曾经遇到过一些问题，但最终成功地将业务逆转。雷富礼是一个杰出的领导者，我问他是如何做到这一点的，他解释道这是因为他们在公司内部树立起了对于创新力的坚定信仰，并实行了彻底的架构审组以将車:心集中到创新上。举例来说，他们设计出了一种幵放的平台使得身处其间的员工能够在任何时候、任何地方分享彼此的理念。他们还成立了公司创新基金，从而使得在实施一个新方案时可以立即就开始着手，而无须遵循标准的资金申请流程。