建立文化变革的框架

　　企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。因此从某种意义上来说，领导者的行为 是整个企业文化的基础。在下一章，我们将就一个新的组织文化变革框架进行详细地讨论。

　　当一家企业出现问题的时候，领导者的第一个反应就是要对企业文化进行变革。的确， 这种领导者的高明之处就在于他们意识到了企业的“软件”部分——人们的信念和行为习惯 的作用丝毫不亚于硬件部分，比如说组织结构等。无论是战略上的变革还是结构上的调整， 它们所能给企业带来的改进都是有限的。我们都知道，如果没有适当的软件，再好的硬件配 置也无法帮助一台计算机完成预期的任务。同样，在一个组织当中，如果软件部分(人们的 信念和行为习惯)没有到位，硬件部分 (战略和结构)也无法真正发挥作用。

　　大多数进行文化变革的企业之所以失败，其原因就在于它们没有成功将文化与企业的实 际业绩结合起来。文化变革是一种非常模糊的概念和工具，它们通常与企业的战略和运营现 实并没有直接的联系。为了改变一个企业的文化，你需要一套完整的流程——社会运营机制 (social operating mechanism)，来改变那些直接影响企业绩效的工作人员的信念和行为。

　　在这一章里，我们将向大家展示一种新的企业文化变革框架，这种框架完全建立在现实 的基础之上，从而能够真正在企业内部形成一种执行文化，而且这种方法非常实用，它所带 来的效果也是可以直接被衡量的。